Ang Spanish carrier na may pinakamurang ticket ay Vueling Airlines. Ang punong tanggapan ay matatagpuan sa lungsod ng Espanya ng Barcelona. Pangalawa ang kumpanya sa mga tuntunin ng trapiko ng pasahero pagkatapos ng Iberia Airlines.
Vueling Airlines, ayon sa mga pasahero, ay isang murang airline, ibig sabihin, isang airline na nag-aalok ng mababang pamasahe kapalit ng pag-abandona sa ilang tradisyonal na serbisyo ng pasahero.
Simulang kasaysayan
Ang Vueling Airlines ay itinatag labing-apat na taon na ang nakalipas, noong 2004, batay sa dalawang sasakyang panghimpapawid. Ang mga review para sa Vueling Airlines, na ang negosyo noon ay binubuo lamang ng mga flight mula Barcelona papuntang Ibiza, ay kadalasang positibo. Ang pamamahala ng kumpanya ay nagpatuloy sa pagbuo ng carrier. Makalipas ang isang taon at kalahati, ang Vueling Airlines, ayon sa mga may-ari, ay nagsimulang kumita.
Nangunguna ang kumpanya sa mga murang airline sa Western Europe.
Mga matinding sitwasyon
Spring 2011 kasama angNawalan ng contact ang Vueling Airlines sa kalangitan sa ibabaw ng France. Ang eroplano ay agad na naharang ng isang French Air Force fighter, habang ang G8 summit ay nagaganap sa oras na iyon.
Noong tag-araw ng 2012, isang flight ng Vueling Airlines ang napilitang lumapag sa Amsterdam Airport, na sinamahan ng mga fighter jet ng Dutch Air Force. Ang dahilan ng emergency landing ng eroplano ay ang hinalang may nakasakay na mga terorista, habang ang mga tripulante ng eroplano ay tumawid sa airspace ng bansa nang hindi nagpapaalam sa mga serbisyo sa lupa.
Mga direksyon sa paglipad
Malawak ang heograpiya ng Spanish low-cost airline, may mga flight papuntang tatlumpu't walong bansa sa mundo sa isandaan at tatlumpu't apat na direksyon.
Sa Russia Ang Vueling Airlines ay nagpapatakbo ng mga flight papuntang St. Petersburg, Moscow, Kazan, Samara, Krasnodar, Kaliningrad.
fleet ng kumpanya
Tatlong taon na ang nakalipas, ang fleet ng Vueling Airlines ay sinasabing binubuo ng mga sumusunod na sasakyang panghimpapawid: Airbus A319-100, Airbus A320-200 at Airbus A321-200. Ang average na edad ng sasakyang panghimpapawid ng kumpanya ay higit sa anim na taong gulang lamang.
Mga panuntunan sa carry-on na bagahe
Vueling Airlines ay bumuo ng ilang partikular na feature ng carry-on na bagahe:
- Sa sakay ng sasakyang panghimpapawid, tanging bagahe na tumitimbang ng hanggang sampung kilo, hindi lalampas sa sukat na 55×40×20 sentimetro, ang pinapayagan.
- Bilang karagdagan sa mga hand luggage, ayon sa mga review ng pasahero ng Vueling Airlines, maaari kang kumuha ng bag o bag na may mga souvenir mula sa mga port shop papunta sa cabin. Ang mga karagdagang sukat ng bag ay hindidapat lumampas sa 35x20x20 sentimetro.
- Ang mga briefcase at maliliit na bag ay dapat ilagay sa ilalim ng upuan sa harap.
- Ang mga nangungunang istante sa eroplano ay umiiral para sa malalaking carry-on na bagahe.
- Para sa kaligtasan at ginhawa ng flight, lahat ng pasahero ay kinakailangang sumunod sa mga pinapayagang sukat ng hand luggage. Kung ang mga sukat ay mas malaki kaysa sa itinatag na mga paghihigpit, pagkatapos ay dapat suriin ng pasahero ang mga bagahe sa bagahe, gumawa ng karagdagang pagbabayad. Ang mga review ng customer sa review tungkol sa Vueling Airlines at mga serbisyo nito ay nagpapahiwatig na ang surcharge ay maaari lamang gawin gamit ang mga bank card.
- Liquid hanggang 100ml ang pinapayagan sa eroplano. Ang maximum na dami ng likido sa bawat pasahero ay hindi dapat lumampas sa isang litro. Ang lahat ng mga vial na may mga likido ay inilalagay sa isang selyadong transparent bag. Maaaring magdala ng isang pakete ang isang tao.
Mga pagsasaalang-alang sa bagahe
Vueling Airlines, bilang murang airline, ay may ilang partikular na feature sa paghawak ng bagahe:
- Ang presyo ng tiket para sa mga flight ay hindi kailanman kasama ang pagbabayad ng naka-check na bagahe.
- Lahat ng bagahe ay dapat bayaran ng dagdag (maliban sa hand luggage).
- Ang halaga ng bagahe ay nakadepende sa oras ng pagbabayad nito: kapag bumibili ng ticket o kapag nag-check in bago ito umalis.
- Ang maximum na bigat ng isang piraso ng bagahe ay tatlumpu't dalawang kilo, ang maximum na taas ay 2.7 metro.
- Ang maximum na timbang ng bagahe bawat pasahero ay limampung kilo.
- Posibleng mag-check in sa karwahe ng hindi karaniwang mga bagahe (skis, snowboard kit, surfboard, windsurfing equipment,mga instrumentong pangmusika, kagamitan sa golf, bisikleta). Ayon sa mga review ng pasahero ng Vueling Airlines, madalas na ginagamit ng mga customer ang serbisyong ito. Ang isang pasahero ay maaaring kumuha ng isang piraso ng hindi karaniwang bagahe, na dapat na nakaimpake at protektado. Karamihan sa mga paliparan kung saan nakabase ang Vueling Airlines, ayon sa mga pasahero, ay may mga espesyal na baggage belt na nakalagay para sa pag-iimpake ng hindi karaniwang mga bagahe.
- Sa mga nagkokonektang flight kung saan ang isa sa mga ito ay pinatatakbo ng isa pang air carrier, nalalapat ang pinakamataas na pamasahe sa pagbabawal.
- Kapag naglalakbay kasama ang mga bata, maaari kang mag-check in ng dalawang piraso ng bagahe (pram, carrycot o crib) nang walang bayad.
Luggage insurance
Passenger luggage insurance ay kinakailangan sa kaso ng pagnanakaw o pagkawala ng bagahe. Ayon sa mga pagsusuri sa mga serbisyo ng Vueling Airlines at ayon sa opinyon ng pamamahala ng kumpanya, sa medyo maliit na bayad, ang kliyente ay nagkakaroon ng pagkakataong:
- Operative search of luggage.
- Pagbabayad para sa mga pinsala sa kaso ng pagnanakaw, pinsala sa mga bagahe ng pasahero.
- Pagbabayad ng mga gastos dahil sa pagkaantala ng bagahe, pagkawala o pagnanakaw ng pasaporte.
Mga Espesyal na Pasahero
Ang mga kababaihan sa isang kawili-wiling posisyon ay maaaring gumamit ng mga flight ng Vueling Airlines nang hindi nagbibigay ng mga medikal na dokumento na nagpapahintulot sa paglipad hanggang sa ikadalawampu't pitong linggo ng pagbubuntis. Mula sa ikadalawampu't walo hanggang sa ika-tatlumpu't limang linggo ng pagbubuntis, kapag lumilipad, ang mga kababaihan ay dapat magpakita ng isang medikal na sertipiko mula sa isang doktor na nagpapahintulot sa paglipad. Mula sa ikatatlumpu't anim na linggo ng pagbubuntis, ang mga kababaihan ay hindi pinapayagang lumipad sa mga flight ng Vueling. Sa panahon ngAng mga pagpapareserba ng tiket sa eroplano ay hindi kailangang magpahiwatig na ang pasahero ay buntis.
Ang mga pasaherong may malaking timbang at volume ay maaaring mag-book ng dagdag na upuan sa eroplano.
Paglalakbay kasama ang mga bata
Vueling Airlines ay bumuo ng mga panuntunan para sa paglalakbay kasama ang mga bata:
- Ang mga batang nasa pagitan ng pitong araw at dalawang taong gulang ay itinuturing na mga sanggol. Ang sanggol ay dapat nasa bisig ng kasamang pasahero. Kung gusto ng isang pasahero na maupo sa isang hiwalay na upuan ang isang sanggol na wala pang dalawang taong gulang, dapat siyang may kasamang certified child seat o talakayin ang posibilidad na ibigay ito sa mga empleyado ng kumpanya.
- Ang isang pasaherong nasa hustong gulang ay maaaring samahan ng hindi hihigit sa dalawang sanggol. Kasabay nito, ang isa sa kanila ay dapat na hindi bababa sa isa at kalahating taong gulang, at dapat siyang umupo sa isang espesyal na gamit na upuan sa isang hiwalay na lugar.
- Ang mga eroplano ay may itinalagang lugar ng pagpapalit para sa mga sanggol.
- Ang mga batang nasa pagitan ng dalawa hanggang labinlimang taong gulang ay kailangang bumili ng hiwalay na mga tiket. Ang isang batang may edad na dalawa hanggang tatlong taon ay maaaring umupo sa isang upuan ng bata sa isang hiwalay na upuan kung ang pasahero ay mayroon nito. Ang mga booster ay hindi maaaring gamitin sa isang eroplano. Ang pagkabigong sumunod sa mga panuntunan para sa pagbili ng mga tiket ay humahantong sa pag-alis ng mga bata sa flight at mga negatibong review ng customer.
- Ang isang pangkalahatang-ideya ng mga serbisyo ng Vueling Airlines sa iba't ibang bansa ay nagpapakita ng mga pagkakaiba sa mga kinakailangan para sa mga dokumentong kinakailangan para sa paglalakbay ng mga menor de edad. Kung ang bata ay may sariling dokumento, ang kasamang tao ay dapat na kasama niya. Ang lahat ng mga dokumento ay dapat itagohand luggage.
- Ayon sa mga patakaran ng airline, ang pagkain para sa isang bata (mga cereal at mashed patatas sa mga lalagyan na hindi hihigit sa 100 ml) ay maaaring dalhin sa mga hand luggage. Ayon sa mga review ng Vueling Airlines, maginhawa ito para sa mga magulang.
- Ang Barcelona Airport ay mayroong priority security screening line para sa mga customer na may mga bata. Kahit na sa kaso ng connecting flight sa Barcelona, may rental stroller sa daungan para sa tagal ng connecting flight.
- Ang Vueling Airlines ay may mga upuan para sa mga pasaherong bumibiyahe kasama ang mga batang wala pang dalawang taong gulang, na nilagyan ng dalawang oxygen mask. Kung ang isang pasahero ay gustong magpalit ng kanilang upuan, dapat silang humingi ng pahintulot sa flight attendant. Tiyak na mag-aalok ang isang empleyado ng kumpanya sa kliyente ng isa pang angkop na lugar, kung available.
- Ang mga flight attendant ay obligadong bigyan ang pasahero ng mga nasa hustong gulang ng mga espesyal na seat belt at isang safety vest para sa mga bata.
- Ang isang bata na higit sa dalawang taong gulang ay nagsusuot ng karaniwang seat belt.
- Ayon sa mga empleyado ng kumpanya, mas magandang upuan ang mga bata sa isang gitnang lugar na magkasunod o malapit sa bintana.
- Maaaring i-order sa mga eroplano ang mga espesyal na menu ng mga bata.
- Bilang tanda ng paggalang sa ibang tao, inirerekomenda ng kumpanya ang paggamit ng headphone kapag nanonood ng mga cartoon at pelikula ng mga bata. Huwag kalimutang dalhin ang iyong headphone.
Mga Pribilehiyo para sa mga corporate client
Ang mga tapat na customer ng Vueling Airlines, ayon sa mga review, ay may ilang mga benepisyo:
- Pamahalaan ang lahat ng mga order sa isang seksyon nang komprehensibo.
- Mga custom na idinisenyong rate at alok para sa mga premium na customer.
- Higit sa isang daandireksyon ng mga direktang flight at connecting flight.
Pros of the company
Ang mga pasaherong pumili ng Vueling Airlines bilang kanilang carrier ay nag-iiwan ng sumusunod na feedback sa Vueling Airlines:
- Mababa (minsan pinakamababa) pamasahe. Ang halaga ng flight Moscow - Barcelona ay anim na libong rubles na mas mahal para sa pinakamalapit na kakumpitensya.
- Propesyonal na gawain ng crew. Ang mga piloto ay gumagawa ng malambot na pag-alis at pag-landing. Ang mga flight attendant ay napaka-friendly, magalang at nakangiti. Bago magsimula ang flight, ang mga flight attendant ay nagsasagawa ng flight safety briefing, suriin ang pagsunod sa safety belt technique para sa lahat ng mga pasahero, at tulungang ilagay ang mga bata sa mga espesyal na upuan. Sa kaso ng mga problema o kahirapan para sa mga pasahero, ang mga flight attendant ay agad na tumugon at lutasin ang lahat ng mga problema.
- May posibilidad na magbayad para sa pagbili ng pagkain at inumin sa eroplano, mag-order ng pagkain ng sanggol para sa isang bata.
Ayon sa mga review ng Vueling Airlines, ang rating ng air carrier sa larangan ng serbisyo ng pasahero ay mataas at lumalaki bawat taon, dahil ginagawa ng kumpanya ang lahat para makuha ang pagmamahal at katapatan ng mga pasahero nito.
Cons sa kumpanya
Ang mga pasaherong pumili ng Vueling Airlines bilang kanilang air carrier ay tandaan ang mga sumusunod na negatibong punto:
- Madalas at mahaba (mahigit dalawang oras na pagkaantala) na pagkaantala ng flight. Mayroong maraming mga kaso ng mga pagkansela ng flight nang walang wastong abiso ng mga customer ng kumpanya. ATKapag ang mga flight ay ipinagpaliban, ang mga pasahero ay madalas na hindi pinagkakaitan ng libreng tirahan at pagkain hanggang sa susunod na paglipad.
- Mahaba at masakit na check-in para sa mga flight ng Vueling Airlines dahil sa hindi sapat na bilang ng mga check-in desk. Bilang isang panuntunan, ang pag-check-in para sa lahat ng mga flight sa Vueling ay nagaganap sa parehong oras, na nakakalito sa mga pasahero sa iba't ibang mga flight. Ang mga staff ng reception ay bihirang magsalita ng Russian, karamihan ay nagsasalita ng Spanish at English.
- Ang mga paliparan sa Espanya ay hindi gumagawa ng mga anunsyo sa Russian, kahit na para sa mga flight papuntang Russia (hindi lahat ng mga mamamayan ng ating bansa ay mahusay na nagsasalita at nakakaintindi ng wikang banyaga). Kung nakinig ka sa mga anunsyo sa Spanish at English at wala kang naintindihan, ito ang problema mo, kahit na hindi ka makakalipad o hindi makarinig ng impormasyon na ang flight ay naantala o na-reschedule.
- Mahirap na pakikipag-ugnayan sa mga empleyado ng kumpanya kung sakaling mawala o magnakaw ng mga bagahe. Ito ay lalong mahirap kung ang kliyente ay hindi kumuha ng bayad na insurance.
- Madalas na kaso ng pagkasira ng bagahe, kabilang ang hindi karaniwan, sa panahon ng transportasyon at paghahatid nito sa mga pasahero. Ang kliyente ay may karapatang sumulat ng isang paghahabol sa kumpanya sa kasong ito at pagkatapos ay pumunta sa korte upang mabawi ang kanilang mga pagkalugi. Kakaunti lang ang mga kaso kapag dinadala ng mga pasahero ang kaso sa korte. Karaniwan, natutugunan ng mga tao ang kanilang pagnanais na makamit ang katotohanan at katarungan sa pamamagitan ng pagsusulat ng mga negatibong pagsusuri sa website ng kumpanya o mga forum sa paglalakbay. Pagsusulat ng isang karampatang paghahabol, pagbubuo ng isang demanda, mahabang paglilitis at ang aktwal na pagpapatupad ng isang desisyon ng kortenangangailangan ng maraming pagsisikap, pamumuhunan sa pananalapi at nerbiyos ng mga pasahero. Bilang panuntunan, sinusubukan ng mga bigong customer na hindi na muling gumamit ng mga serbisyo ng Vueling. Hindi laging madaling gawin ito, dahil, halimbawa, sa mga domestic Spanish flight, ang Vueling ay isang monopolyo ng mga serbisyo ng aviation.
- Kakulangan sa pagkain at inumin, ayon sa mga rate ng kumpanya. Ito, malamang, ay hindi kahit isang minus, ngunit ang mga kondisyon ng isang flight nang hindi nagbibigay ng mga karagdagang serbisyo.
Resulta
Mayroong pangunahing pakiramdam mula sa mga review ng pasahero ng Vueling Airlines: na ang problema ay ang lumulutas nito. Oo, ginagawang posible ng European low-cost airline na lumipad sa napakababang halaga at kahit na nag-aalok sa mga customer nito ng ilang karagdagang serbisyo (halimbawa, kapag naglalakbay kasama ang mga bata), ngunit kung ang isang pasahero ay nahihirapan o may mga problema, malamang na malulutas niya ang mga ito sa kanyang sarili.
