Siberia Airlines: feedback mula sa mga empleyado at pasahero

2024 May -akda: Harold Hamphrey | [email protected]. Huling binago: 2023-12-17 10:23

Kumportableng kondisyon ng paglipad, magalang na serbisyo ng mga crew ng sasakyang panghimpapawid, pag-unawa mula sa mga tauhan ng paliparan at pagpapakita ng paggalang sa kliyente - hindi ba ito ang kailangan ng mga pasahero sa eroplano upang makabuo ng magandang opinyon tungkol sa kanila at patuloy na magamit ang kanilang mga serbisyo sa hinaharap? Gayunpaman, sa kasamaang-palad, para sa marami sa mga madalas na gumagamit ng mga serbisyo ng mga air carrier, ang negatibong karanasan ay mas malaki kaysa sa positibo. Bakit hindi kasiya-siya ang mga impression?

Bilang panuntunan, nagagalit ang mga customer sa bastos na ugali ng mga tauhan, ang pressure sa oras ng alok na bumili ng mga karagdagang serbisyo, ang kawalan ng pagpapaalam sa mga pasahero tungkol sa pagbabago sa iskedyul ng kanilang flight, ang kawalan ng kakayahan ng kawani ng airline na magbigay ng tulong sa isang emergency, o isang elementarya na ayaw tumulong sa pasahero. Ang lahat ng ito ay may lubhang negatibong epekto sa reputasyon ng mga airline. Paano ka dapat kumilos upang ang iyong paglipad ay hindi maging pangunahing nakababahalang sitwasyon sa buwang ito? Kinakailangan na maglaan ng ilang oras sa proseso ng pagpili ng isang airline, ang pakikipagtulungan kung saan ay magdadala sa iyo ng labis na kaaya-ayang damdamin. Ano ang kailangang gawin para dito? Maingat na pag-aralan hindi lamang ang impormasyon tungkol sa mga available na alok para sa mga napilimga petsa at destinasyon, ngunit pati na rin ang mga pagsusuri mula sa mga tunay na customer ng airline na maaaring magsabi ng katotohanan tungkol sa antas ng serbisyo at kondisyon ng sasakyang panghimpapawid. Marami, nang magawa ito, pumili para sa carrier na "Siberia" (airline). Ang mga pagsusuri sa 2015 at 2016 ay makakatulong sa iyo na makuha ang pinaka kumpletong larawan ng kasalukuyang mga gawain ng kumpanya at ang mga pamamaraan ng trabaho nito sa mga pasahero. Ang impormasyong ito ay tatalakayin nang mas detalyado sa susunod na artikulo.

Tungkol sa airline

Ang modernong tatak ng Siberia Airlines ay S7 Airlines (ito ay tumatakbo mula pa noong 2005, bagaman sa pangkalahatan ang kasaysayan ng Siberia Airlines ay nagsimula noong 1957). Ang mga pangunahing air transport hub ay ang mga paliparan ng Domodedovo (Moscow) at Tolmachevo (Novosibirsk). Ang carrier na pinag-uusapan ay nakakuha na ng mga regular na customer na hindi napapagod na mag-iwan ng mga positibong review tungkol sa mga serbisyo ng airline. Ang Siberian Airlines S7 ay nagpapatakbo ng mga flight patungo sa iba't ibang destinasyon sa lahat ng sulok ng mundo (higit sa isang daan at limampung bansa).

May isa pang mahalagang pagkakaiba na nagpapakilala sa Siberia Airlines. Ang mga review ay nag-uulat ng mahusay na kondisyon ng sasakyang panghimpapawid. Ang kanilang karaniwang edad ay walong taong gulang lamang. Ngayon, ang fleet ng kumpanya ay may animnapu't anim na sasakyang panghimpapawid na gawa sa ibang bansa.

Ang airline ay nagbibigay ng maraming serbisyo na nagpapasimple sa proseso ng pag-order, pagbili at pagbabayad ng mga tiket, isang loy alty program para sa mga regular na customer.

Siberia Airlines (nag-uulat ang mga review ng positibong saloobin ng mga customersa katotohanang ito) ay nakatanggap ng maraming prestihiyosong parangal para sa kalidad ng kanilang mga serbisyo. Noong 2014, ang carrier na pinag-uusapan ay naging pinakamahusay sa mga domestic airline. Noong 2015, naging pinakamahusay na Russian airline ang S7 Airlines ayon sa internasyonal na organisasyon ng turismo.

Mga Review

Siberia Airlines ay naging permanenteng carrier na nila para sa maraming pasahero. Ang mga review ng 2016 ay naglalaman ng maraming positibong feedback tungkol sa kaligtasan ng paglipad, komportableng modernong sasakyang panghimpapawid, mahusay na menu, magiliw na staff, handang makipagkita sa kalagitnaan kung kinakailangan. Ang mga customer ay may opinyon tungkol sa kumpanyang pinag-uusapan bilang isang maaasahang carrier. Gayundin, marami ang naaakit ng abot-kayang presyo ng tiket, na makikita rin sa mga pagsusuri tungkol sa Siberia Airlines - S7 Airlines. Nasisiyahan din ang mga customer sa lumalawak na listahan ng mga available na destinasyon para sa paglipad at sa hindi kapani-paniwalang maginhawang oras ng pag-alis (nag-aalok ang kumpanya ng maraming komportableng flight sa umaga).

Kawili-wili, ang Siberia Airlines ay itinuturing na isa sa mga pinaka-punctual na airline sa mga manlalakbay. Ang mga review ng pasahero ay nag-uulat na ang kanyang mga eroplano ay laging dumarating alinman sa oras o kahit na maaga. Alin ang magandang balita, dahil binibigyang-daan ka nitong magplano ng sarili mong oras nang may kumpiyansa.

Maraming tao ang may gusto sa bonus program na inaalok ng Siberia Airlines (S7). Iniulat ng mga review na salamat sa kanya na marami ang naging tapat na customer ng carrier na ito.

Hinahangaan ng ibang mga pasaheropropesyonalismo ng pangkat ng airline sa kaso ng mga sitwasyon ng force majeure. Ang mga customer ay inaalagaan at binibigyan ng lahat ng kailangan nila, tinuturuan at tinutulungan upang maayos na makarating sa kanilang destinasyon. Palagi bang gumagana ang Siberia Airlines sa ganitong paraan? Ang feedback mula sa mga empleyado ay nagpapatunay na ang gayong saloobin sa mga pasahero ay hindi lamang ang kanilang opisyal na tungkulin, kundi pati na rin ang isang personal na hangarin. Ang mga indibidwal na elemento ng serbisyo ng airline na pinag-uusapan ay ilalarawan nang mas detalyado mamaya sa artikulong ito.

Booking

Ang C7 (airline) ay nagbibigay sa mga customer nito ng pagkakataong mag-pre-book ng ticket para sa isang partikular na flight. Maaari itong gawin nang direkta sa website ng airline. Upang gawin ito, dapat mong punan ang mga kinakailangang form, na makikita mo sa tab na "Mga air ticket". Sa parehong seksyon ng site, mayroong isang pagkakataon hindi lamang upang mag-book, ngunit din upang bumili at magbayad para sa isang tiket. Kung ang pera para sa pagbili ay hindi nailipat sa loob ng isang tiyak na oras, ang reservation ay kakanselahin nang walang babala. Ang oras na inilaan para sa pagbabayad ay mula tatlo hanggang dalawampu't apat na oras. Sa karamihan ng mga kaso, depende ito sa kung gaano katagal ang natitira bago umalis, at kung anong pamasahe ang nalalapat sa kasong ito.

Mag-check-in para sa isang flight

Maaari kang mag-check in para sa S7 flight online. Ang pagkakataong ito ay lalo na pinahahalagahan ng mga pasahero na naghahangad na makatipid ng kanilang sariling oras hangga't maaari. Paano ito nangyayari?

Sa kasong ito, bubuo din online ang boarding pass. Ang kanyangay ipapadala sa iyo sa pamamagitan ng SMS o email. Ang nasabing tiket ay maaaring direktang i-print ng pasahero. Dapat itong dalhin kasama mo sa paliparan. Nananatiling available din ang regular na pagpaparehistro.

Luggage

Ang mga review ng airline na "Siberia" ay nag-uulat ng mga kumportableng kondisyon para sa pagkarga ng mga bagahe ng mga airline na pinag-uusapan.

Kaya, may ilang mga patakaran kung saan hindi nagbabayad ang pasahero para sa transportasyon ng kanilang mga gamit. Magkaiba ang mga ito para sa iba't ibang klase ng serbisyo at pamasahe. Kabilang sa mga ito ang mga sumusunod.

Para sa mga pasaherong bumibiyahe sa klase ng ekonomiya, mayroong dalawang pamasahe: basic (kasama ang hand luggage na tumitimbang ng hanggang sampung kilo) at flexible (baggage na tumitimbang ng hanggang dalawampu't tatlong kilo at hand luggage na tumitimbang ng hanggang sampung kilo).

May magkahiwalay na kundisyon para sa mga kliyente ng business class: pangunahing pamasahe (baggage hanggang tatlumpu't dalawang kilo, hand luggage hanggang labinlimang kilo); flexible fare (dalawang bagahe na tatlumpu't dalawang kilo at hand luggage hanggang labinlimang kilo); ang isang batang wala pang dalawang taong gulang na naglalakbay nang walang hiwalay na upuan ay maaaring magdala ng hanggang sampung kilo ng bagahe.

Sa airport

Lahat ng kailangan para sa kapakanan ng mga customer nito, ay naglalayong ibigay ang airline na "Siberia". Ang mga pagsusuri, gayunpaman, ay nagpapahiwatig na ang ilang mga hindi kasiya-siyang sitwasyon ay lumitaw sa mga kaso kung saan ang pasahero ay hindi alam kung paano kumilos nang tama pagdating sa paliparan. Ang unang bagayang kailangan mong gawin ay pumunta sa check-in area at i-check in ang iyong bagahe. Pagkatapos nito, ang pagkuha ng hand luggage at pagkakaroon ng boarding pass sa iyo, maaari kang dumaan sa kontrol ng seguridad at board. May mga hiwalay na silid para sa pagseserbisyo sa mga opisyal at delegasyon. Ang mga naturang serbisyo ay binabayaran. Gayunpaman, ang mga naturang customer ay kinakailangan ding dumaan sa lahat ng mga pormalidad na naaangkop sa mga ordinaryong pasahero. Huling inihatid sila sa sasakyang panghimpapawid at unang bumaba.

Mga lumilipad na sobre

Sa kabila ng katotohanan na ang mga digital na teknolohiya ay naging pangunahing link sa paggana ng globo ng negosyo ngayon, hindi binabawasan ng katotohanang ito ang paggamit ng mga dokumentong papel. Para sa mga customer na kailangang ipasa ang ganitong uri ng dokumentasyon na nag-aalok ang Siberia Airlines ng isang espesyal na serbisyo. Mga review tungkol sa serbisyong ito - "Mga Lumilipad na Sobre" - iulat na ang serbisyong ito ay gumagana nang perpekto: ligtas at maayos.

Paano ito gumagana? Dapat kang makipag-ugnayan sa isang dalubhasang pick-up / delivery point sa airport, magpakita ng isang dokumento ng pagkakakilanlan doon, magtapos ng isang kasunduan sa pagbibigay ng mga nauugnay na serbisyo at mag-abot ng isang sobre o pakete na may mga dokumento sa carrier.

S7 Priyoridad

Siberia Airlines ay nag-aalok ng ilang espesyal na serbisyo sa mga pasahero nito. Ang mga review ay lalo na nagha-highlight sa S7 Priority. Sinasabi ng mga customer na ang serbisyong ito ay nagbubukas ng maraming pagkakataon para sa kanilang mga bagong biyahe. Ang buong pamilya ay maaaring kumita ng milya. Mga pasaheromakatanggap ng mga bonus na milya palagi: para sa pag-arkila ng kotse, iba't ibang mga pagbili, flight, mga reserbasyon sa hotel. Sa tulong nila, maaari mong i-upgrade ang klase ng serbisyo o ipagpalit ang mga ito para sa anumang mga air ticket.

Miles ay maaaring ibahagi sa pamilya at mga kaibigan. Maaari silang palitan ng mga tiket mula sa labing-anim na airline. Nagbibigay din sila ng mga karagdagang pribilehiyo.

Ang mga bagong miyembro ng programa ay makakatanggap ng limang daang welcome miles pagkatapos ng kanilang unang flight sa airline na pinag-uusapan.

Business Class

AngSiberia Airlines (mga review ng 2016 ay nagbibigay ng espesyal na pansin sa puntong ito) maingat na pinangangalagaan ang mga taong pinaka-demanding sa kanilang sariling kapaligiran at nais na ang kanilang antas ng serbisyo ay malapit sa pinakamataas. Kaya naman nag-aalok ang mga airline na bumili ng mga business class na ticket para sa mga flight papunta sa iba't ibang destinasyon.

Ano ang mga benepisyo para sa mga pasaherong bumibiyahe sa klase ng serbisyong ito? May hiwalay silang toilet room. Ang mga upuan sa cabin ay mas malawak at mas komportable kaysa karaniwan, at ang distansya sa pagitan ng mga ito ay sapat para sa isang komportableng paglalakbay. Ang likod ng upuan ay perpektong adjustable, at kung minsan ay maaari mo ring gamitin ang footrest at adjustable armrest.

Aalagaan ng staff ang komportableng pagtulog at pagpapahinga sa cabin. Nagbibigay ng mga unan at kumot, pati na rin ng dressing room service, upang hindi makagambala sa paglipad ang mga karagdagang bagay.

Ang mga empleyadong nagtatrabaho sa mga pasahero ng business class ay kumukuha ng mga espesyal na kursong makakatulongpinangangalagaan nila ang mga customer ng airline nang propesyonal hangga't maaari.

Ang menu para sa mga manlalakbay ay binuo ng isang pangkat ng mga bihasang chef. Ito ay ina-update dalawang beses sa isang taon. Ang menu ay nakakatugon sa panlasa ng kahit na ang pinaka-hinihingi na mga customer. Nag-aalok ang team na subukan ang mga malalamig na appetizer, maiinit na pagkain, soft drink, at inuming may alkohol.

Magagawang libangin ng mga pasahero ang kanilang sarili sa paglipad sa tulong ng iba't ibang nakalimbag na publikasyon.

Gayundin, ang mga first class na pasahero ay maaaring magdala ng mas maraming bagahe sa kanila; ang lahat ng mga pormal na pamamaraan ay isinasagawa nang walang pagliko; magagamit ang mga serbisyo sa klase ng negosyo sa paliparan. Para sa mga naturang customer, may mga hiwalay na check-in desk sa airport ng pag-alis. Sa anumang kaso, ang mga pasahero ng business class ay inihahatid sa labas ng pangkalahatang pila.

Ang mga kontrol sa pasaporte at seguridad para sa mga manlalakbay na lumilipad sa unang klase ay isinasagawa din sa isang espesyal na paraan. Mayroong hiwalay na mga zone para dito. Hindi na kailangang hubarin ang iyong mga damit o sapatos. Kung ang isang paliparan ay walang hiwalay na sona, ang lahat ng mga pormalidad bago ang paglipad ay isasagawa sa labas.

Ang mga pasahero ng business class ay inihahatid sa gangway sa pamamagitan ng espesyal na transportasyon, na nagbibigay ng karagdagang kaginhawahan.

Buod

Bagaman napakahirap pumili ng isang karapat-dapat na air carrier ngayon, posible pa ring makahanap ng isa na ang mga serbisyo ay magiging isang magandang kumbinasyon ng presyo at kalidad ng serbisyo. Upang gawin ito, kailangan mo lamang gumawa ng ilang mga pagsisikap. Marami, nag-aralimpormasyon sa Web at mga review, nagpasya na gamitin ang mga serbisyo ng Siberia Airlines. Bakit? Ang dahilan para dito ay makatwirang presyo ng tiket, modernong maaasahang sasakyang panghimpapawid, malawak na pagpipilian ng mga patutunguhan, taos-pusong pag-aalala para sa mga pasahero sa bahagi ng kawani ng airline, kaginhawahan sa panahon ng paglipad, masarap at mataas na kalidad na pagkain, atensyon sa mga customer pareho sa paliparan at habang nasa byahe. Kinakailangang gumawa ng desisyon nang makatwiran upang pagkatapos ng paglipad ay hindi mo ito pagsisihan. Lalo na kung nagpaplano kang maglakbay kasama ang isang maliit na bata o magpadala ng isang walang kasamang binatilyo. Sa ganitong mga kaso, mahalagang maging tiwala sa propesyonalismo ng mga empleyado ng kumpanya.

Mahalaga rin para sa mga pasahero na sundin ang iskedyul na itinakda ng air carrier. Makakatulong ito upang maiwasan ang maraming hindi kasiya-siyang sitwasyon na maaaring mangyari bilang resulta ng paglabag nito.

Pumili ng mabuti, maglakbay nang kumportable!