Lahat ng isang beses man lang naglakbay sa labas ng kanilang lungsod o bansa para sa negosyo o kasiyahan, ay nahaharap sa pangangailangang magpareserba ng kuwarto sa isang hotel o holiday home. Ngunit kakaunti ang nakakaalam na may ilang uri ng booking, na bawat isa ay may sariling katangian, kalamangan at kahinaan.
Ano ang booking
Ang Booking ay isang paraan ng pagtatalaga ng isang hotel o holiday home room sa mga kliyente sa kanilang kahilingan. Sa panahon ng proseso ng pag-book, kakailanganin mong malinaw na tukuyin ang tagal ng pananatili, ang bilang ng mga tao kung saan nakareserba ang kuwarto, ang uri ng kuwarto at ang presyo nito.
- Ang haba ng pananatili, anuman ang uri ng booking, ay binibilang mula sa mga gabing ginugol sa kuwarto.
- Kapag isinasaalang-alang ang bilang ng mga taong nakalaan para sa isang lugar, dapat sabihin kung mayroong isang bata sa kanila, dahil kung minsan ay nananatili sila nang libre o binibigyan sila ng solidong diskwento.
- Kapag pumipili ng uri ng silid o silid, kailangan mong sumang-ayon nang maaga sa lahat ng kinakailangang amenities at ang tanawin mula sa bintana, na para sa ilang mga manlalakbay ay mapagpasyahan, kayakung paanong mga magagandang tanawin lang ang gusto nilang makita.
- Hiwalay, dapat linawin ang presyo ng isang kwarto, na maaaring mabawasan ng ilang porsyento dahil sa isang biyahe sa isang mainit na tiket o para sa anumang iba pang dahilan.
Nagsasagawa ng booking operation
Bago natin simulan ang pag-iisip kung paano mag-apply para sa mga pagpapareserba ng kuwarto, alamin natin kung sino ang responsable sa pagsasagawa ng mga naturang operasyon. Kaya, may tatlong uri ng booking system na nagbibigay-daan sa mga turista na makakuha ng numero:
- Pinagsasama-sama ng central reservation system ang lahat ng hotel sa rehiyon sa isang network, at maaaring tumawag ang turista sa isang libreng numero ng telepono upang malaman ang tungkol sa pagkakaroon ng mga kuwarto sa ilang hotel nang sabay-sabay, at pagkatapos ay piliin ang pinakaangkop isa.
- Ang mga ahensya ng inter-hotel ay ang link din sa pagitan ng ilang hotel at madaling ikonekta ang isang turista o isang travel agency sa isang angkop na hotel.
- Ang pag-book sa mismong hotel ay ang pinakakaraniwang paraan ng pagpapareserba ng mga kuwarto, dahil hindi ito nagsasangkot ng isang tagapamagitan at ginagawang posible na direktang maglagay ng reserbasyon sa gustong kuwarto.
Paano mag-book?
May tatlong pangunahing uri ng mga kahilingan sa pag-book na magbibigay-daan sa mga manlalakbay na makakuha ng hotel o bahay-bakasyunan:
- Ang pagpapareserba ng kwarto sa pamamagitan ng telepono ay kasingdali ng paghihimay ng mga peras. Ito ay sapat na upang tumawag, linawin ang lahat ng mga kinakailangang detalye at mag-order sa iyong sarilisilid. Gayunpaman, dito hindi ka makakakuha ng anumang kumpirmasyon na ang lugar ng paninirahan ay itinalaga sa iyo, at bukod pa, kapag nagbu-book ng kuwarto sa ibang bansa, maaaring magkaroon ng hindi pagkakaunawaan dahil sa kamangmangan sa wika.
- Maaari kang magpadala ng kahilingan sa gustong hotel sa pamamagitan ng e-mail, kung saan hihilingin mong magpareserba ng partikular na kuwarto para sa iyong sarili. Gayunpaman, sa kasong ito, may posibilidad na ang serbisyo sa pagtugon ng hotel ay maaaring hindi gumana nang mabilis at wala kang oras na magpareserba ng lugar bago ang tamang oras.
- Ang online na serbisyo sa site ay nagbibigay-daan sa iyong mabilis na malaman ang tungkol sa pagkakaroon ng mga kuwarto sa hotel sa isang tiyak na petsa, nakapag-iisa na magreserba ng kuwarto para sa iyong sarili at agad na magbayad para dito gamit ang isang bank card. Totoo, ang lahat ng ito ay awtomatikong nangyayari, kaya sa mga ganitong kaso hindi posible na linawin ang lahat ng mga nuance na interesado ka at may posibilidad ng isang teknikal na pagkabigo sa system.
Mga pangunahing uri ng booking
May tatlong pangunahing uri ng number reservation, dalawa sa mga ito ay laganap sa ating bansa, at ang pangatlo ay valid lang sa ibang bansa.
- Ang ibig sabihin ng garantisadong booking ay ang silid ng hotel ay pananatiling libre hanggang sa dumating ang kliyente para mag-check in. Kaya, ang turista ay walang mahigpit na mga limitasyon sa oras, at hindi siya maaaring magmadali upang lumipat, upang hindi maiwang walang tirahan. Totoo, kung siya ay may force majeure, dahil dito ay tumanggi siya sa numero, pagkatapos ay kailangan niyang ibalik ang mga gastos.
- Hindi garantiyaipinapalagay ng reservation na ang silid ng hotel ay pananatiling libre hanggang 18.00, at kung ang kliyente ay hindi mag-check in sa oras na iyon, ang reservation ay awtomatikong makakansela.
- Ang Double booking ay kinabibilangan ng pagpapareserba ng naunang na-book na kuwarto. Ibig sabihin, kung gusto ng isang kliyente na manirahan sa isang partikular na hotel, ngunit walang mga lugar doon, maaari pa rin siyang magpareserba sa pag-asang tatanggihan ito ng naunang nag-book ng kuwarto.
Isang uri ng garantisadong room reservation
Bukod dito, may ilang uri ng mga garantisadong pagpapareserba, na ang bawat isa ay laganap sa aming lugar:
- Prepayment bank transfer ay isinasagawa sa isang tiyak na oras bago ang pagdating ng kliyente sa hotel. Maaari itong mag-iba mula sa ilang araw hanggang ilang linggo depende sa patakaran ng hotel.
- Ang Credit Card Guarantees ay kinabibilangan ng pagkansela ng multa para sa hindi pagdating sa hotel sa itinakdang petsa nang walang paunang pagkansela ng reservation. Sa kasong ito, maaaring mag-isyu ang hotel ng invoice sa credit card ng turista, at pagkaraan ng ilang sandali ay bawiin ng bangko ang halagang ito mula sa credit card at ililipat ito sa account ng hotel.
- Ang pagdeposito ay kinabibilangan ng paggawa ng partikular na halaga ng pera sa cash desk ng hotel. Ang halagang ito ay maaaring i-refund sa customer kung kakanselahin nila ang booking, o i-reschedule kung magbago ang petsa ng pagdating.
- Ang isa pang uri ng booking ay kinabibilangan ng paggarantiya ng pagdating ng isang turista ng isang kumpanya, kung saan ang isang kasunduan ay ginawa sa pagitan ng hotel at ng travel agency na nagpapadala dooniyong turista. Sa kasong ito, ang lahat ng gastos para sa hindi pagsipot ng bisita ay sasagutin ng ahensya.
- Ang paggamit ng travel voucher ay nagpapahiwatig ng buong bayad para sa kuwarto at lahat ng serbisyo ng turista sa travel agency. Sa kasong ito, ang presyo ng kuwarto ay mas mataas para sa turista kaysa sa kung siya ay direktang nag-book ng isang hotel room.
Hindi garantisadong pagpapareserba sa kwarto
Dapat din nating banggitin ang ganitong uri ng room reservation bilang hindi garantisado, dahil mayroon itong tiyak na kalamangan kaysa sa isang garantisadong reservation. Sa katunayan, para sa ganitong uri, hindi mo kailangang gumawa ng anumang kumpirmasyon ng iyong reserbasyon - gumawa ng paunang pagbabayad, pangalanan ang numero ng credit card, magbigay ng anumang iba pang personal na data. Sapat na lamang na mag-book ng kuwarto sa isang tiyak na pangalan at ipahiwatig ang petsa ng reservation, at pagkatapos ay mahinahong mag-check in bago mag-12.00 sa araw na iyon. Kung wala kang oras upang makarating sa hotel sa oras na ito, awtomatikong lilipad ang reservation, at may karapatan ang hotel na ilipat ang kuwarto sa ibang kliyente. Ngunit kung walang ibang kliyente, at pagkatapos ay dumating ka sa hotel, madali kang makakapag-check in sa napiling kuwarto.
Dokumentaryong patunay ng booking
Kapag nagbu-book ng mga kuwarto ng isang turista o kumpanya ng paglalakbay, ang hotel ay papasok sa isang espesyal na kasunduan sa kanila. Mayroong ilang mga uri ng mga kontrata sa pag-book:
- isang kasunduan sa pag-arkila ng hotel ay nagbibigay-daan sa travel agency na magpasya para sa isang partikular na upa kung paano ma-accommodate ang kanilang mga turista doon at gampanan ang papel ng isang hotelier para sa kanila;
- Ginagawang posible ng kasunduan sa pangakoisang ahensya ng paglalakbay upang manirahan ang mga turista sa mga silid ng hotel, sinusubukang punan ang 30-80% ng mga silid sa kanila, dahil dito maaaring mabawasan ang presyo ng isang silid para sa isang turista;
- Ang kasunduan sa elotment ay hindi nag-oobliga sa travel agency na punan ang hotel ng mga bisita nito, na hindi kapaki-pakinabang para sa hotel, na nangangahulugan na ang presyo ng isang kuwarto para sa isang turista ay magiging kapareho ng kung siya ay nag-book ng isang hotel kwartong mag-isa;
- isang irrevocable booking agreement ang nagpipilit sa travel agent na tiyaking fully booked ang hotel na may buong bayad para sa mga na-redeem na lugar, kaya naman may posibilidad na magkaroon ng malaking diskwento sa mga hotel reservation para sa mga turista;
- Ang kasalukuyang kasunduan sa pag-book ay ipinapalagay ang karaniwang pag-book ng isang kwarto at ang pagbabayad nito kung sakaling may availability.
Pagbabayad para sa booking
Pagkatapos piliin ang uri at paraan ng booking at makatanggap ng kumpirmasyon ng reservation, maaari kang magsimulang pumili ng uri ng pagbabayad para sa naka-book na kuwarto. Magagawa mo ito sa:
- cash, na binabayaran sa bangko, mismong hotel o sa opisina ng reservation system, kung saan bibigyan ka ng resibo na nagkukumpirma ng pagbabayad para sa napili mong kuwarto;
- paglilipat ng mga pondo mula sa iyong kasalukuyang account papunta sa account ng hotel o opisina na nangangasiwa sa booking;
- bank card kung saan mo inilipat ang iyong mga pondo sa hotel account sa pamamagitan ng serbisyo sa Internet;
- electronic na mga sistema ng pagbabayad na magbibigay-daan sa iyong maglipat ng pera mula sa serbisyong "WebMoney" o "Yandex. Money" sa pamamagitan ng isang espesyal na programa o terminal.
Mga panggrupong booking sa kwarto
Dapat gawin ang espesyal na pagbanggit sa ganitong uri ng pag-book ng mga kuwarto sa isang hotel, bilang isang grupo, kapag ilang kuwarto ang sabay-sabay na inireserba para sa isang grupo ng turista o mga kalahok sa isang kumperensya o pulong. Kadalasan, sa kasong ito, pinangangasiwaan ng travel agency at ng conference organizer ang reservation ng mga kuwarto, upang ang mga turista ay hindi na kailangang gumawa ng anuman. Ito ay sapat na upang bayaran ang pera sa tagapag-ayos ng kaganapan at makarating sa lugar ng pagpupulong sa oras. At ang responsable para sa natitirang bahagi o kumperensya ay kailangang magtatag ng malapit na relasyon sa negosyo sa serbisyo ng hotel, upang ang mga customer ay mabigyan ng mga komportableng silid, pagkain at paglilipat. Niresolba din nila ang anumang mga isyung lalabas at maaaring magkansela ng booking kung ang isang tao ay magkansela ng biyahe o hindi matupad ng hotel ang lahat ng kundisyon ng mga organizer ng kaganapan.
Mga Uri ng Pagkansela
Gayunpaman, minsan lumalabas na kinansela ang biyahe o may mas magandang opsyon sa tirahan kaysa sa naka-book na kuwarto. Sa kasong ito, ang turista ay may karapatang tumanggi sa reserbasyon, at may ilang mga opsyon para sa naturang pagkansela ng nakareserbang silid nang sabay-sabay.
- Ang pagkansela ng isang hindi garantisadong reserbasyon ay kinabibilangan ng karaniwang pagkansela ng isang reserbasyon sa pamamagitan ng telepono at hindi nagpapahiwatig ng anumang kahihinatnan para sa turista.
- Ang pagkansela ng booking gamit ang isang deposito ay nagpapahiwatig na ang manlalakbay ay maaaring mangolekta ng nadeposito na pera o bahagi nito kung kanselahin nila ang reservation nang maaga.
- Ang pagkansela ng booking na ginagarantiyahan ng isang credit card ay nagpapahiwatig na ang manlalakbay ay sisingilin ng isang tiyak na halaga kung sakaling makanselabaluti.
Tumangging pag-areglo
Anuman ang teknolohiya at uri ng booking na iyong napili, maaaring mangyari na pagdating sa nakareserbang hotel ay maaaring walang available na mga kuwarto.
Maaaring sanhi ito ng ilang force majeure o pagkabigo sa system, at pagkatapos ay sa kaso ng garantisadong booking na ginawa ng isang turista, obligado ang hotel na maglagay ng mga customer sa ibang hotel na may pantay na kalidad, bayaran siya para sa gabing ginugol sa hotel na ito, at bigyan din ng pagkakataon na tumawag sa telepono upang maipahayag ng manlalakbay ang kanyang bagong tirahan. Bukod dito, kung ang kliyente ay dapat ilipat sa ibang hotel, kung gayon ang pinuno ng serbisyo sa pagtanggap ng hotel ay dapat pumunta sa kanya, humingi ng paumanhin at sabihin sa kanya ang dahilan ng paglipat. Ngunit kung ayaw ng turista na manatili sa ibang hotel nang higit sa isang araw, pagkatapos nito ay dapat siyang maihatid nang walang bayad sa orihinal na nakareserbang hotel.
Sa kaso ng hindi garantisadong o double booking, ang hotel ay tumangging mag-check in, ang lahat ng mga panganib ay sasagutin ng turista, na kailangan lang maghanap ng bagong hotel.
