Yamal (airline): mga review ng pasahero tungkol sa serbisyo, fleet ng sasakyang panghimpapawid, flight at ticket

2024 May -akda: Harold Hamphrey | [email protected]. Huling binago: 2023-12-17 10:23

Ngayon, bumibilis ang ritmo ng buhay, minsan imposibleng gumugol ng ilang araw sa kalsada, gaya ng kadalasang nangyayari kung magbibiyahe ka sa pamamagitan ng tren. Ang tanging pagpipilian na natitira ay paglalakbay sa himpapawid. Ito ay hindi mura, ngunit ito ay garantisadong mabilis. At ang tao ay nahaharap sa gawain ng pagpili ng isang carrier. Ngayon, ang pinagtutuunan natin ng pansin ay ang Yamal, isang airline na ang mga review ay medyo magkakaibang. Higit pa rito, dalawang matinding pole ang pangunahing matatagpuan sa network - maaaring masigasig na papuri, o matalas na pagpuna.

Kasaysayan ng Kumpanya

Nilikha lamang 17 taon na ang nakalipas, agad itong nairehistro sa ilalim ng kasalukuyang tatak. Sa una, ang kumpanya ay gumawa lamang ng ilang mga regular na flight, ngayon ay may mga 26 sa kanila, sa iba't ibang mga lungsod at bansa.

Pangkalahatang impormasyon

Ang Yamal Airlines ay isang medyo batang organisasyon ng transportasyon. Ang pangunahing aktibidad ay regular na transportasyon sa mga lugar na mahirap abutin ng ibang sasakyan. Bilang karagdagan, may mga charter flight para maghatid ng mga shift group sa trabaho o mga bakasyunista sa isang malayong hotel. Ang serbisyong itogumagana sa loob at labas ng bansa.

Punong-tanggapan

Ito ay matatagpuan sa lungsod ng Salekhard. Ang pangunahing aktibidad ng kumpanya ay upang bigyan ang hilagang rehiyon ng air transport, na magdadala sa mga pasahero sa lahat ng mahirap maabot na sulok. Ang Yamal Airlines ang pangunahing at kung minsan ang tanging carrier sa Yamalo-Nenets Autonomous Okrug at sa Tyumen Region. Ang mga taga-Northern ay masaya na gamitin ang mga serbisyo ng kumpanya. Ang mga pinuno ng mga kumpanya ng langis at gas ay gumagamit ng mga charter flight upang maghatid ng mga shift group, na makabuluhang nagpapabilis sa pagbabago ng mga manggagawa, at ito ay direktang nakakaapekto sa produktibidad ng paggawa. Kung kailangan mong pumunta sa isang business trip sa Novy Urengoy, Nadym, Noyabrsk, pagkatapos ay walang pag-aatubili piliin ang Yamal. Ang airline, na ang mga regular na review ng customer ay nagbibigay-diin sa pinakamataas na propesyonalismo at matulungin na saloobin ng mga empleyado, ay palaging nakakatugon sa mga inaasahan ng mga pasahero.

Siyempre, hindi lahat ay masaya, ngunit ito ay isang normal na pangyayari sa modernong mundo. Maaaring mabigo ang mga kagamitan at maantala ang paglipad, ang staff ay binubuo ng mga buhay na tao na maaaring may mga problema sa bahay o sa kalusugan, kaya susubukan naming maging layunin at hindi husgahan ang gawain ng buong kumpanya sa pamamagitan ng iisang pagsusuri.

Antas ng kumpanya at mga parangal

Ngayon, si Yamal na ang matatawag na promising at mabilis na umuunlad. Ang airline, na ang mga review ay nagsasalita para sa kanilang sarili, sa panahon ng mga aktibidad nito (17 taon) nang paulit-ulitnaging panalo sa Wings of Russia award sa mga nominasyon na Airline of the Year at isang kalahok sa paglilingkod sa sektoral na ekonomiya ng bansa.

Ang mga parangal ay ipinamahagi sa mga nangungunang Russian air carrier, at ang pagkuha nito taun-taon, sa pakikipagkumpitensya sa malalaking kumpanya, ang mga "old-timers" ng merkado, ay nagkakahalaga ng malaki. Ito ang resulta ng seryoso at masipag na trabaho ng buong malaking team - mula sa management hanggang sa technical staff at flight attendant.

Fleet of airliner

Ang kumpanya ay hindi limitado sa sasakyang panghimpapawid ng isa, napiling tagagawa. Ang mga domestic at imported na sasakyang pandagat ay gumagana. Ito ay hindi para sa wala na Yamal na natatanggap tulad ng isang mataas na rating. Ang airline, nagsusuri mula sang mga pasahero nito ay kumikita sa pamamagitan ng pagpapanatili ng perpektong teknikal at kosmetikong kondisyon ng sasakyang panghimpapawid. Napansin ng marami ang kalinisan at kaginhawaan sa cabin, maayos na paglipad at malambot na landing.

Ang buhay ng serbisyo ng lahat ng sasakyang panghimpapawid ay iba, ngunit sinasabi ng mga pasahero na ang kalidad ng serbisyo at kaaya-ayang karanasan sa paglipad ay hindi nakasalalay dito, na nararapat na ipagmalaki ng Yamal Airlines. Ang mga sasakyang panghimpapawid ng domestic production ay AN-24 (2 sasakyang panghimpapawid) at AN-26 (1 unit). Lahat sila ay nasa mahusay na kondisyon.

Ang mga imported na sasakyan ay higit na magkakaiba sa parke. Ito ay 8 Boeing-737 unit, 7 Airbus A-320 at CR200LR aircraft. 2 pang kotse L-410 at Challenger. Sa kabuuan, humigit-kumulang 30 sasakyang panghimpapawid ang tumatakbo sa fleet (maliban sa mga kasalukuyang sumasailalim sa preventive o overhaul).

Heograpiya ng flight

Praktikal na lahat ng flight ay pinapatakbo mula sa mga paliparan ng Salekhard, Tyumen at Moscow. Karamihan sa kanila ay para sa mga flight sa loob ng bansa. Kaya, mula sa Tyumen, 7 direksyon para sa paggalaw ng sasakyang panghimpapawid ay iminungkahi. Mayroon na silang 8 mula sa Salekhard. Ito ay mga flight papuntang Moscow, Noyabrsk at Nadym, Omsk, Novosibirsk, Ufa at Novy Urengoy. Dapat tandaan ang mga rate ng badyet na inaalok ng Yamal Airlines. Ang mga review ng pasahero ay kadalasang naglalaman ng pasasalamat para sa mga de-kalidad na serbisyo sa abot-kayang presyo. Kaya, ang isang flight mula sa Moscow hanggang Ufa ay nagkakahalaga lamang ng 4,000 rubles. Sa wakas, ang Domodedovo Airport ay may mga regular na flight papuntang Taganrog, Nadym, Ufa, Perm, Tyumen, Krasnoyarsk, Salekhard at Novy Urengoy.

Ito ay ginagawang posible na ikonekta ang buong hilaga ng bansa sa air traffic, kung saan ang Yamal airline ay nakatanggap ng maiinit na salita mula sa mga regular na customer nito nang higit sa isang beses. Ang mga review (ang forum sa opisyal na website ay ginagamit upang makipag-ugnayan sa administrasyon, magbigay ng mga komento at magpahayag ng pasasalamat) ay nagbibigay ng pagkakataong makakuha ng unang impormasyon at pumili ng maaasahang air carrier.

Ang iba pang direksyon ay mga international flight, kung saan kakaunti ang mga ito. Mula sa lungsod ng Tyumen maaari kang makarating nang direkta sa Antalya at Yerevan, lumipad sa Thessaloniki at Podgorica. At mula sa Moscow ay sumusunod ang mga eroplano sa Lvov, Gothenburg at Tivat. Tungkol lamang sa sektor na ito, ang mga pagsusuri sa Yamal Airlines ay naglalaman ng pinaka-negatibo. Masyadong sensitibo ang mga turista sa pagkaantala ng flight (kahit na para sa mga teknikal na kadahilanan), na nakakaapekto sa tagal ng bakasyon. Marahil ang mataas na mga kinakailangan para sa serbisyo ay medyo magkasalungatang mga posibilidad sa badyet ng airline, na makikita rin sa anyo ng mga negatibong review.

Serbisyo sa Onboard

Pakitandaan na ang antas ng serbisyo ay depende sa klase na pipiliin mo. Halos lahat ng mga pasahero ay napapansin ang pagiging palakaibigan ng mga flight attendant. Ang pag-alis at paglapag ay ganap na hindi napapansin salamat sa propesyonalismo ng mga tripulante. Sa kanyang klase, lahat ay binibigyan ng karapatang pumili ng upuan na tila mas maginhawa. Kung mayroon kang anumang mga katanungan tungkol sa temperatura ng hangin sa cabin, maaari kang makipag-ugnayan sa flight attendant, maaari niyang i-set up ang air conditioner o mag-alok ng kumot para sa gabi.

Ang mga attendant sa lahat ng flight ay napaka-friendly at matulungin sa mga pasahero. Kung ang isang reklamo ay natanggap laban sa isang empleyado, ang bawat kaso ay isinasaalang-alang nang hiwalay, ang mga may kasalanan ay pinarurusahan (hanggang sa at kabilang ang pagpapaalis). Samakatuwid, kung nasaksihan mo ang hindi magandang pagtrato, tiyaking sumulat ng mensahe sa opisyal na website ng kumpanya.

Ang pagkain sa lahat ng flight ay medyo masarap at iba-iba. Ang pagkakaroon ng mga bata sa board ay palaging isinasaalang-alang, kung kanino inaalok ang isang espesyal na menu. Ang mga matamis, juice at mineral na tubig ay ibinibigay kapag hiniling ng mga pasahero. Sa business class, aalok sa iyo ang isang pinahabang menu (sa klase ng ekonomiya ay karaniwang may isang mainit, walang pagpipilian), mas komportableng upuan at karagdagang mga serbisyo: alak, climate control system.

Para sa libangan ng mga pasahero sa cabin ay mayroong bagong press: mga pahayagan at magasin. Ang mga pagsusuri tungkol sa serbisyo sa cabin ay ibang-iba sa bawat isa. Ito ay naiintindihan, ang isang tao ay nangangailangan lamang ng tamaapela at ang pagkakataon na magkaroon ng isang kagat upang kumain sa daan, at ang iba pang mga kahilingan para sa serbisyo sa antas ng pinakamahusay na European restaurant. Ngunit sa pangkalahatan, isang napakagandang impression ang nabuo tungkol sa serbisyo sa mga liners ng kumpanyang ito.

Paano mag-check in para sa isang flight

Ngayon, ang pinakamadaling paraan ay ang paggamit ng mga serbisyo ng isang electronic cash register. Sa tulong nito, binibigyan ka ng Yamal Airlines ng iskedyul ng paglipad, impormasyon sa pagkakaroon ng mga upuan, mga tampok ng serbisyo sa cabin ng bawat klase, at mga presyo ng tiket. Ang online check-in ay magsisimula ng isang araw at magtatapos 3 oras bago ang nakatakdang pag-alis. Kung biglang maantala ang flight, tatawagan ka ng tinukoy na numero ng telepono at babalaan.

Booking ticket

Maaari itong gawin anumang oras, kahit ilang buwan bago ang inaasahang pag-alis. Kadalasan, ang mga turista na nagpaplano ng mga tiket sa libro ng bakasyon sa pamamagitan ng isang tour operator. Sa ibang mga kaso, maaari kang pumunta lamang sa opisyal na website ng kumpanya at piliin ang flight na pinakaangkop sa iyo. Kasama na sa presyo nito ang mga pagkain at inumin sakay ng airliner, ang pinakabagong press. Sa site ay makakahanap ka ng impormasyon tungkol sa kung gaano katagal bago magbayad para sa isang tiket at ang mga address kung saan ito magagawa. Available ang serbisyo sa pagbabayad ng courier.

Baggage allowance

Impormasyon tungkol sa kung gaano karaming bagahe ang maaari mong dalhin nang libre, matatanggap mo kapag nagbu-book ng tiket. Depende ito sa napiling direksyon (kadalasan ang figure ay nag-iiba sa pagitan ng 15-20 kg). Ang mga eksepsiyon aymga flight sa loob ng Yamalo-Nenets Autonomous Okrug. Dito, ang libreng bagahe ay limitado sa 10 kg. Para sa mga pasahero ng business class, ang bilang na ito ay tumaas nang malaki, maaari silang mag-check in ng hanggang 30 kg ng kargamento.

Ang mga bilang na ito ay tumutukoy sa libreng pagpapadala lamang. Kung mas kahanga-hanga ang iyong bagahe, kailangan mong magbayad para sa transportasyon nito. Depende sa direksyon, aabutin ka mula 30 hanggang 300 rubles bawat kilo. Dapat pansinin na kamakailan ang Yamal airline ay naging mas at mas popular. Ang rating nito sa iba pang mga air carrier ay patuloy na lumalaki, na nauugnay sa isang mataas na antas ng serbisyo at medyo abot-kayang presyo. Ang kumpanya ay nasa ika-9 na ranggo sa bansa sa mga tuntunin ng bilang ng mga padala. Ayon sa maraming pag-aaral, inilalagay ito ng serbisyo ng kumpanya sa ika-5 na lugar, iyon ay, dinadala ito sa isang nangungunang posisyon. Ang catering sa board ay nasa ika-5 din sa mga Russian airline, na ang "presyo-kalidad" na ratio ay nagtutulak sa carrier hanggang sa ikaapat na puwesto. Sa pangkalahatan, sa rating ng mga kumpanya ng air carrier - ngayon - si Yamal ay nasa ikaapat na puwesto.

Yamal helicopters

Ang parke ay binubuo ng mahuhusay na MI-8 na sasakyan, na napakalaking demand sa rehiyon. Ito ay pinadali ng mga tampok na klimatiko ng rehiyon ng Siberia at isang malaking bilang ng mga lugar na mahirap maabot. Anumang kagipitan, lalo na sa taglamig, ay kumplikado ng kawalan ng kakayahang mabilis na makarating sa malalayong nayon. Kadalasan, kailangang gampanan ng mga helicopter ng kumpanya ang papel ng isang ambulansya, naglalabas ng mga may sakit na bata, mga buntis na kababaihan o mga taong malubhang nasugatan para sapagbibigay ng emergency na tulong. Ang mga naturang flight ay itinataguyod ng lokal na administrasyon ng lungsod at rehiyon.

Mga custom na flight

Ito ay isang medyo bagong direksyon kung saan nagsimulang magtrabaho ang Yamal airline. Ang mga charter flight ay pinapatakbo sa halos lahat ng mga lungsod sa mundo sa napakababang presyo. Mayroong ilang mga opsyon para sa pag-aayos ng iyong flight. Ayon sa unang senaryo, dadalhin ka ng eroplano sa lugar, babalik sa base at darating para sa iyo sa takdang araw, ayon sa isa pang senaryo, naghihintay ito sa iyo sa lokal na paliparan. Maginhawa ito para sa mahahalagang kumperensya o mga paglilibot sa katapusan ng linggo.

Modernization

Ngayon, ang pamamahala ng kumpanya ay kumuha ng kurso upang palakasin ang pagiging mapagkumpitensya at pagbutihin ang antas ng mga serbisyo. Mayroon itong bawat pagkakataon na maging pinuno, dahil sa lahat ng umiiral na carrier ngayon, si Yamal ang aktibong umuunlad. Nagpasya ang airline na seryosong gawing moderno ang sasakyang panghimpapawid nito sa pamamagitan ng pagbili ng mga dayuhang sasakyang panghimpapawid. Ang bago, lubos na maaasahang teknolohiya, isang mataas na antas ng kaginhawaan ay tiyak na hahantong sa pagtaas ng bilang ng mga pasahero na magiging masaya na gamitin ang mga serbisyong ito. Siyempre, ang hakbang na ito ay nangangailangan ng malaking pamumuhunan, ngunit sa katagalan ay magbibigay ito ng higit na kita. Para sa mga pasahero, ito ay magandang balita, dahil, sa kabila ng isang makabuluhang pagtaas sa antas ng mga serbisyong ibinigay, plano ng pamamahala ng kumpanya na mapanatili ang katayuan ng isang murang carrier. Samakatuwid, sa malapit na hinaharap, makikita mo ang pinakamataas na pag-unlad ng kumpanya ng Yamal.