Ang dating pangalan ng kumpanya ng NordStar ay Taimyr. Ang pangunahing layunin kung saan nilikha ang bagong air operator ay upang ayusin ang transportasyon ng pasahero sa Teritoryo ng Krasnoyarsk. Ang mga potensyal na customer ng airline ay dapat na mga residente ng Norilsk at mga settlement na puro sa hilaga ng rehiyon.
Pangkalahatang impormasyon
Sa ngayon, ang mapa ng flight ay tumaas nang malaki. Ang home port ng NordStar Airlines ay Domodedovo. Ang pangalawang lokasyon ng operator ay ang air gate na matatagpuan sa Krasnoyarsk. Regular na kasama ang kumpanya sa listahan ng dalawampung pinakamalaking air carrier sa Russia.
Ang dami ng daloy ng pasahero na inihatid ng operator ay 1,000,000. Ang NordStar ay nagpapatakbo ng mga internasyonal at lokal na flight.
Makasaysayang background
NordStar ay itinatag noong 2008. Ang unang paglipad ay isinagawa ng mga empleyado ng NordStar noong Hunyo 17, 2009. Sumunod ang barko mula Moscow hanggang Norilsk. Noong 2016, isang komprehensibong reorganisasyon ng operator ang naganap. Ang carrier ay kabilang sa Norilsk Nickel concern.
Heograpiya
Ngayon, dumaong ang sasakyang panghimpapawid ng kumpanya sa mga runway ng malaking bilang ng mga internasyonal na paliparan:
- Anapa.
- Astana.
- Barnaul.
- Chita.
- Bangkok.
- Dubai.
- Hurghada.
- Mineralnye Vody.
- Podgorica.
- Corfu.
- Heraklion.
- Khabarovsk.
- Krasnoyarsk.
- Norilsk.
- Moscow.
- St. Petersburg.
- Beijing.
- Ulan-Ude.
- Rostov-on-Don.
- Tour.
- Samara.
- Tivat.
- Sochi.
Ang kabuuang bilang ng mga naihatid na destinasyon ay lumampas sa 50. Ang mga kasosyo ng kumpanya ay S7 Airlines, UTair.
Technical Park
Ang malaking bahagi ng sasakyang panghimpapawid ng kumpanya ay kinakatawan ng mga modelo ng Boeing at ATP turboprops. Ang lahat ng medium haul vessel ay napapailalim sa regular na pagpapanatili. Ang mga mekanika ng air operator ng NordStar Airlines ay mahigpit na sumusunod sa mga rekomendasyon ng mga tagagawa. Ang mga upuan at kagamitan sa sasakyang panghimpapawid ay nasa mahusay na kondisyon.
Ang bilang ng mga upuan sa rehiyon ng Asia-Pacific ay 46. Ang bilang ng mga upuan sa Boeing ay mula 148 hanggang 172. Tatlong sasakyang panghimpapawid ang nakalaan para sa pagseserbisyo sa Winter Games ng World Universiade, na gaganapin sa 2019.
Pamasahe
Paminsan-minsan ang kumpanya ay nagbebenta ng mga tiket sa mga espesyal na presyo. May mga alok sa isang direksyon, gayundin doon at pabalik. Bilang karagdagan sa halaga ng mga tiket, ang mga pasahero ay kailangang magbayad ng lahat ng uri ng mga bayarin at komisyon. Bumili ng mga tiket para saang mababang presyo ay maaari lamang sa opisyal na website ng NordStar Airlines. Karaniwan silang limitado sa bilang.
Serbisyo
Sa panahon ng paglipad, ang mga pasahero ay inaalok ng buong pagkain. Ang mga flight attendant ay naghahatid ng tsaa, kape, mineral na tubig. Isang araw bago ang nakatakdang petsa ng pag-alis, maaaring bumili ng mga pagkain mula sa menu ng mga bata. Ang pagpipiliang ito ay binabayaran. Ayon sa panloob na mga patakaran ng NordStar Airlines, ang mga pasahero na may mga hand luggage, ang bigat nito ay hindi lalampas sa 5 kg, ay pinahihintulutan na sumakay sa sasakyang panghimpapawid. Tumatanggap ang kompartamento ng bagahe ng mga bag na tumitimbang ng hanggang 20 kg.
Kung kinakailangan, responsibilidad ng mga kinatawan ng operator ang transportasyon ng mga menor de edad na higit sa 5 ngunit wala pang 12.
Negosyo
Ang mga pasaherong nagbayad para sa mga award ticket ay pinapasok sa ilong ng sasakyang panghimpapawid. Ayon sa mga pagsusuri ng NordStar Airlines, sa klase ng negosyo ang distansya sa pagitan ng mga hanay ng mga upuan ay mas malaki kaysa sa natitirang bahagi ng cabin. May mga pad sa ilalim ng paa. Habang nasa byahe, binibigyan ang mga pasahero ng amenity kit. Kabilang dito ang pinakabagong press, mga produktong pangkalinisan, mga headphone. Nag-aalok ang mga flight attendant ng maiinit na kumot at malambot na unan. Ang mga pagkain ay inihahain sa mga plato ng porselana. Ang mga inumin ay ibinubuhos sa mga basong baso.
Mga Bonus
Ang mga kliyente na madalas na gumagamit ng mga serbisyo ng NordStar Airlines ay mga miyembro ng bonus program. Ang mga puntos ng gantimpala ay pinagsama-sama. Magagamit ang mga ito upang bumili ng mga tiket at magbayad para sa mga karagdagang opsyon. May mga espesyal na pagkakataon para sa mga corporate client:
- nadagdaganallowance sa bagahe;
- personal na reserbasyon;
- priority seat selection;
- kategorya ng serbisyo sa pag-upgrade;
- karagdagang serbisyo sa mundo.
Contacts
Ang punong tanggapan ay matatagpuan sa Moscow, sa Staropetrovsky proezd. Ang mga empleyado nito ay nagbibigay ng mga tiket para sa mga regular na flight. Naghahain sila ng mga espesyal na kategorya ng mga pasahero. Magbenta ng mga tiket sa mga kasamang taong may kapansanan. Ayusin ang transportasyon para sa mga grupo, kabilang ang mga mag-aaral. Nagbibigay sila ng malawak na hanay ng mga karagdagang serbisyo. I-recover ang mga nawawalang dokumento sa pagpapadala.
Mga kawili-wiling katotohanan
Sa sakay ng eroplanong lumilipad mula Krasnodar papuntang Norilsk, ipinanganak ang isang batang lalaki, na pinangalanang Arseniy. Ang mga kapanganakan ay kinuha ng mga flight attendant. Ang kapanganakan ng sanggol ay naganap sa taas na 10,000 metro.
Regalia
Simula noong 2011, ang mga flight attendant, crew at fleet ng NordStar ay regular na nabibigyan ng mga pambansang parangal. Ang kasanayan at propesyonalismo ng mga empleyado ng kumpanya ay tumatanggap ng mataas na marka. Ang NordStar Airlines ay itinuturing na pinaka maagap.
Online
Maaari kang bumili ng mga tiket hindi lamang sa takilya at mula sa mga kasosyo ng air carrier, kundi pati na rin sa opisyal na website ng kumpanya. Pinapayagan na magbayad para sa mga dokumento sa transportasyon gamit ang mga bank card na inisyu ng MasterCard at Visa international system. Nag-aalok ang mga tindahan ng mobile phone ng Svyaznoy at Euroset na magdeposito ng pera sa account.
Ang NordStar ticket para sa mga kinakailangan sa militar ay ibinebentasa mga opisina lamang ng kumpanya. Hindi posibleng mag-isyu ng naturang dokumento sa transportasyon sa website ng carrier. Ang mga kinatawan ng mga legal na entity ay may pagkakataong bumili ng mga tiket sa pamamagitan ng mga non-cash bank transfer.
Hand luggage
Maliliit na bag na may timbang na mas mababa sa 5 kg ay pinapayagan sa eroplano. Dagdag pa, pinapayagan ang mga pasahero na dalhin ang mga sumusunod na item sa cabin ng sasakyang panghimpapawid:
- mga kalakal na binili sa mga tindahan ng Duty Free;
- wheelchairs, orthotics at assistive device na kailangan ng mga taong may kapansanan;
- compact stroller o carrycot;
- pagkain para sa maliliit na bata;
- suit nakaimpake sa isang bag;
- jacket, coat, sombrero, kapote at iba pang mga bagay na panlabas na damit;
- mga bouquet ng bulaklak.
Kung ang bigat at sukat ng mga natitiklop na sasakyan ay lumampas sa mga pamantayang itinatag ng kumpanya, kung gayon ang "mga tungkod" at "mga transformer" ay inilalagay sa kompartamento ng bagahe. Walang bayad para sa serbisyong ito. Dapat timbangin ang stroller bago mag-check-in para sa flight ng NordStar Airlines.
Mga espesyal na okasyon
Ang mga babaeng nasa gestational age na hindi hihigit sa 35 na linggo ay pinapayagang pumasok sa cabin. Upang makakuha ng permit sa landing, kinakailangan ang isang medikal na sertipiko na inisyu at sertipikado ng isang institusyong medikal. Kung walang ganoong konklusyon, ipapadala ang mga buntis na kababaihan sa silid ng pagsusuri ng airline.
Mga Alagang Hayop
Sa mga review ng NordStar Airlineswala umanong problema sa transportasyon ng mga hayop sa eroplano ng operator. Ang mga alagang hayop sa mga kulungan ay pinapayagan sa cabin. Ang pinagsamang bigat ng carrier at ng alagang hayop ay hindi dapat lumampas sa 8 kg. Dapat magpakita ang pasahero ng pasaporte ng beterinaryo at iba pang mga dokumentong nagpapatunay sa kalusugan ng hayop.
Kung ang aso ay tumitimbang ng higit sa 8 kg, pagkatapos ay ilalagay ito sa kompartamento ng bagahe. Ang hawla ng alagang hayop ay dapat na maluwag. Ang ilalim nito ay dapat na sakop ng sumisipsip na materyal. Kung ang mga hawla na may malalaking ibon ay inilagay sa mga bagahe, ang mga ibon ay natatakpan ng malabo na mga takip.
Benta ng ticket
Bumili ng mga dokumento sa transportasyon para sa mga charter flight sa opisina ng NordStar Airlines at sa opisyal na website ng airline. Ang mga tiket ay ibinebenta lamang para sa mga regular na flight. Kapag nagbabayad para sa pamasahe ng ilang pasahero sa isang order, hindi hihigit sa 9 na dokumento sa transportasyon ang maaaring maibigay.
Magparehistro
Maaari kang pumili ng upuan nang maaga sa 300 rubles lamang. Ito ang pinakamababang halaga ng serbisyo. Maaari mong i-print ang iyong boarding pass bago sumakay sa eroplano sa pamamagitan ng pakikipag-ugnayan sa serbisyo ng impormasyon ng kumpanya. Ang ilang mga kategorya ng mga pasahero ay hindi pinapayagang mag-check-in online para sa isang flight:
- mga dayuhan na pupunta sa Norilsk;
- mga taong may kapansanan;
- kliyenteng nagdadala ng mga hayop;
- mga manlalakbay na nagbayad para sa mga karagdagang upuan sa cabin.
Posibleng ibalik ang nawalang boarding pass sa opisina ng NordStar sa Moscow. May bayad ang serbisyong ito.
Transfer
Mabilis at kumportableng makaratingang paliparan kung saan isinasagawa ang pag-alis, nag-aalok ng mga serbisyo ng "AiWay" at "Aeroexpress". Ang mga tiket ay may bisa sa loob ng tatlong araw. Hindi mo maaaring ibalik ang mga ito sa cashier at makatanggap ng pera para sa kanila. Ang mga upuan ay hindi ipinahiwatig sa mga tiket. Ang mga pasahero ay umuupo sa mga bakanteng upuan sa cabin ng tren.
Mga Espesyal na Alok
Sa kasalukuyan ay may ilang mga promosyon at paborableng mga rate:
- "CSKA Winter Games".
- "Raffle ticket mula Khatanga papuntang Krasnoyarsk".
- "Libreng paglalakbay sa himpapawid para sa mga bisita ng Zapolyarye sanatorium."
Insurance
NordStar Airlines ay aktibong nakikipagtulungan sa AlfaStrakhovanie OJSC. Ang lahat ng mga pasahero ay binibigyan ng serbisyo ng pag-isyu ng isang patakaran, na may bisa sa panahon ng paglipad. Ang mga patakaran sa seguro ay ini-print ng mga customer mismo.
Ang halaga ng saklaw ay 400,000 rubles. Para sa pagkaantala ng flight, ang mga pasahero ay ibinabalik hanggang 6,000 rubles. Ang halaga ng patakaran ay 250 rubles.
Mga Review
Maraming manlalakbay ang nagrereklamo na hindi tinutupad ng airline ang mga obligasyon nito. Ang mga empleyado ng operator ay pabaya sa pagseserbisyo sa mga pasahero. Ang mga flight ay madalas na naantala. Late dumating ang mga notification. May mga surcharge na hindi sinasabi sa mga customer kapag bumibili ng mga ticket, ngunit iniuulat sa oras ng check-in.
Sinisira ng mga turista ang mga bag at maleta. Walang ibinalik na pera para sa nasirang ari-arian. Ang mga kinatawan ng airline ay hindi nagkomento sa mga ganitong sitwasyon at hindi sumasagot sa mga tanong mula sa mga apektadong customer. Maraming reklamo ang nauugnay sa kalidad ng pagkaing inihain sa sakay ng sasakyang panghimpapawid. Mabilis maubos ang juice. Ang kanilang pagpili ay medyokakaunti. Kadalasan ay nagbubuhos sila ng kamatis at mansanas.
Walang souvenir para sa mga bata. Ang mga paslit ay hindi man lang tinatrato ng mga matatamis, gaya ng nakaugalian sa mga eroplano ng iba pang mga air carrier. Ang isang plus point ay ang iba't ibang menu. Nakangiti at palakaibigan ang mga flight attendant. Ang kakayahang magdala ng stroller sa iyo ay isang malinaw na plus. Hindi lahat ng airline ay tumutugon sa mga batang magulang na naglalakbay kasama ang mga sanggol.
