Ngayon ay mayroon nang sampu, daan-daang libong kumpanya na nagbebenta ng mga air ticket. Samakatuwid, ang bawat tao ay may maraming mga katanungan: tungkol sa kung aling kumpanya ang mas mahusay, kung saan hindi sila malilinlang; tungkol sa kung saan ang naaangkop na mataas na uri ng serbisyo at mga garantiya ng consumer. Malalaman mo ang mga sagot sa mga tanong na ito sa pamamagitan ng pagbabasa ng artikulong ito. Sa loob nito, titingnan natin ang isa sa mga nangungunang kumpanya ng ticket sa airline - Trip.ru.
Introduction
Ang website ng kumpanyang ito ay nagbibigay ng lahat ng kailangan para sa mamimili. Dito maaari kang bumili hindi lamang ng mga round-trip na tiket, ngunit maging pamilyar sa mga hotel, madaling mag-order ng kotse.
Gayundin online, binibigyan ka ng pagkakataong makilala ang lahat ng posibleng flight (mula sa kung saan ka lumipad, kung saan mo kailangan). Kung kailangan mo ng return ticket - wala ring problema, at higit sa lahat - maaari mong piliin ang bilang ng mga pasahero ayon sa mga kategorya ng edad. Posibleng palitan o kanselahinticket, mag-order ng kotse, atbp.
Talagang, may ilang partikular na panuntunan na hindi mo magagawa nang wala.
Ang mga panuntunang ito, una sa lahat, ay nagbibigay ng edad at legal na kapasidad ng taong gumawa ng order. Ito, sa prinsipyo, ang pinakamahalagang kondisyon!
Mga positibong komento
Pagkatapos basahin ang maraming review tungkol sa Trip.ru, masasabi nating ang kumpanya ay ginagabayan ng mga sumusunod na prinsipyo sa trabaho nito:
- magbigay lamang ng mataas na kalidad na serbisyo;
- may responsableng diskarte sa lahat ng bagay;
- tiyaking maagap;
- palaging panatilihin ang isang sapat na patakaran sa pagpepresyo;
- magsagawa ng mga sistematikong promosyon at diskwento sa ilang partikular na serbisyo;
- paganahin ang mga customer na gamitin ang direktoryo, na naglalaman ng impormasyon tungkol sa mga paliparan, atbp.
Mga negatibong opinyon tungkol sa serbisyo
Siyempre, may mga hindi nasisiyahan sa mga serbisyo ng korporasyong ito. Ngunit bakit nangyayari na karamihan sa mga customer ay nasiyahan at sumusulat lamang ng mga positibong review, habang ang iba, hindi lamang sila ay hindi nasisiyahan, ngunit nagsusumikap din na kahit papaano ay kumita mula sa airline?
Ang bagay ay kailangan mong maingat na pag-aralan ang mga kondisyon sa pagtatrabaho ng dalawang partido, at kung mayroon kang anumang mga katanungan tungkol sa gastos, insurance, atbp., tanungin sila kaagad sa tagapamahala upang maiwasan ang mga hindi inaasahang gastos, na pagkatapos, sa Sa kasamaang palad, hindi na ito maibabalik.
May mga taong hindi lang pinapansin o hindi tinukoy kung anong klase sila lumilipad, pagkataposnagulat sila na lumipad sila hindi sa ekonomiya, ngunit sa luxury class. Pero teka, nag-order ka, nakita mo ang presyo, hindi mo pinansin? Paano ka matutulungan ng kumpanya dito? Binayaran ang pera, lumipad ka, ayos na ang lahat.
Ingles para sa mga Ruso?
Madalas na may mga reklamo na ang impormasyon ay ibinibigay sa English. Mayroong mapagpipiliang wika sa mismong site, ngunit ang ilang karagdagang impormasyon ay ipinapadala sa iyong kahilingan, ngunit sa isang wikang banyaga lamang, dahil ang kumpanya ay isang sangay ng isang kumpanyang matatagpuan sa Greece.
Ayon sa mga pamantayan sa mundo, mayroon silang lahat ng karapatan na maglahad ng impormasyon sa wika ng buong mundo. At sa ngayon, hindi na ito bago at hindi na dapat ikagulat o ikagalit.
Kaunti lang ang mga ganitong kaso, ngunit umiiral pa rin ang mga ito!
Kawalang-ingat ng customer
Halimbawa, ang pagbibigay pansin sa mga review ng Trip.ru, kung saan maaari kang mag-book ng mga tiket, mapapansin na mayroong iba't ibang mga kaso. At madalas na ang mga pagkakamali na hindi nasisiyahan sa mga customer ay lumitaw sa kanilang sariling kasalanan. Nangyayari na kapag nagbabayad para sa isang order, hindi binibigyang pansin ng mamimili ang pera, at, sa pag-aakalang binabayaran niya ang halaga sa rubles, nagpapadala siya ng pera sa euro.
Dahil dito, pagkatapos, sa pagtanggap ng tiket, ang presyo ng customer ay hindi nasiyahan. Ano ang sinasabi nito? Ang katotohanan na kailangan mong tiyaking muli at hindi bababa sa linawin kung anong katumbas ng presyo ang ginawa ng pagbabayad, hindi mo kailangang bigyan ng babala at magtanong muli tungkol dito, dahil obligado ang kliyente na maging pamilyar sa lahat ng mga serbisyo at kundisyon hanggang sa sandaling itoorder.
Tulad ng para sa pagbabalik ng mga tiket para sa iba't ibang mga kadahilanan, ang isyung ito ay magkatulad - ang sitwasyon ay doble. Ang ilan, masasabing, ay sadyang hindi pinalad, habang ang iba ay nagawang ibalik ang buong halaga nang walang problema, habang ang mga empleyado ng kumpanya ay kumilos kaagad at magalang.
Ano ang sinasabi nito? Ang lahat ay nakasalalay sa mga kondisyon at partikular na sitwasyon. Una sa lahat, ito ay napapanahon at maagang apela sa mga empleyadong laging handang makipagkita sa kalagitnaan.
Mga serbisyong ibinigay na serbisyo
Maraming masasabi ang mga pagsusuri. Ang Trip.ru ay isang maginhawang mapagkukunan. Ngunit ano ang iniisip ng mga customer tungkol sa serbisyo ng kumpanya?
Mayroong iba't ibang mga review. One-Two-Trip.ru (isang kumpanya na nagbebenta din ng mga tiket online para sa iba't ibang airline) at Trip.ru, ayon sa ilang mga customer, ay hindi tumutupad sa kanilang mga pangako. Ano ang ibig sabihin nito? Halimbawa, maaaring hindi na lang tawagan ng mga manager ang isang kliyente na nasa ibang bansa kapag nakipag-ugnayan siya sa kumpanya, hiniling niyang tawagan siya pabalik dahil sa mahinang pandinig, mga problema sa komunikasyon, o isang karaniwang kakulangan ng pera sa account.
Sa kabilang banda, sa mga kaso ng tulong sa mga customer sa loob ng bansa, ang mga operator ay palaging nakikipag-ugnayan at tumatawag pabalik nang maraming beses hangga't kinakailangan. Ikinalulugod naming magbigay ng ilang opsyon para sa paglutas ng isang partikular na problema.
Oo, baka may mali sa kumpanya, pero walang gustong magtrabaho para lang magbayad ng mga tawag sa telepono. Siguro kaya nangyayari ito.
Paano bumili at mag-book ng mga tiket?
Sa site na www.trip.ru ang mga review ay maaaringsabihin ng marami. Narito ang sinasabi ng mga customer tungkol sa kumpanya.
- Ang pag-book ng ticket ay medyo simple, kailangan mo lang punan ang form: ipahiwatig kung saan ka lumilipad at ang iyong patutunguhan, pagpili ng flight na kailangan mo. Magagawa mong agad na mag-navigate sa patakaran sa pagpepresyo (ang trip.ru airline ay talagang nagbibigay ng isa sa mga pinaka-abot-kayang serbisyo ng tiket sa mga tuntunin ng patakaran sa pagpepresyo). Mahalaga rin na magkaroon ka ng pagkakataong gamitin ang function ng scheduler, kaya pumili ng paborableng pamasahe para sa flight.
- Hindi rin mahirap mag-rebook ng mga ticket, tutulungan ka ng mga empleyado ng kumpanya dito. Ang dahilan nito ay maaaring isang pagkansela ng flight, o ang iyong mga personal na kalagayan. Ang pangunahing bagay ay mabilis kang tutulungan ng mga manager na mahanap ang pinakamagandang opsyon para sa iyo.
- Kung tungkol sa pagbili ng mga tiket sa pamamagitan ng mga mobile device, siyempre, may mga espesyal na application, ang mga ito ay madaling gamitin sa pamamagitan ng pag-download ng kinakailangang opisyal na application.
Ang lahat ng nasa itaas ay tumutukoy sa mga positibong aspeto, ngunit mayroon ding mga negatibong katangian ng mapagkukunan sa bahagi ng mga customer.
Mga negatibong review ng serbisyo
Trip.ru airline reviews ay hindi masyadong positibo. Ang mga ito ay nasa mga sumusunod na aspeto:
- mahinang serbisyo sa customer;
- sistema ng pagbabayad na limitado sa mga credit card lamang;
- kapag nagbu-book ng mga tiket, kadalasang may mga problema sa mga presyo, lumalabas ang ilang karagdagang halaga (komisyon atatbp.);
- sa mismong site, minsan may mga error, illogism sa mga pangungusap.
Siyempre, hindi ito lahat ng negatibong aspeto na nauugnay sa pagbibigay ng mga serbisyo ng kumpanyang ito.
Ang kumpanya ng trip.ru ay may mga negatibong pagsusuri, tulad ng inilarawan sa itaas, pangunahin dahil sa pangangailangang bumalik o makipagpalitan ng tiket. Maaaring naantala ang pamamaraang ito sa oras, o napagpasyahan na hindi pabor sa kliyente.
Minsan ang mga manager sa hindi malamang dahilan ay nakakalimutang magbayad ng isa o ibang airline, na humahantong sa mga hindi kasiya-siyang sitwasyon bago ang mismong flight. Ang pangunahing bagay ay nalulutas ng kumpanya ng air ticket ang lahat ng mga pagkukulang habang lumilitaw ang mga ito at hindi tumatanggi na tulungan ang mga customer nito.
Ganito ang mga customer na nag-iiwan ng mga review. Ang Trip.ru ay isang mukhang seryosong kumpanya, ngunit kung minsan ito ay may mga insidente. Sa anumang kaso, ikaw ang magpapasya. Siyempre, mas mahusay na mag-book ng mga tiket sa kumpanyang ito nang may ganap na katiyakan na hindi mo na kailangang kanselahin ang mga ito, dahil kapag nagbabalik ng mga tiket, maraming mga sitwasyon, ang solusyon na maaaring tumagal mula sa dalawang linggo o higit pa. At walang nangangailangan ng ganoong stress!
Kaya, ang mga review ng Trip.ru, kung saan makakapag-book ka ng mga flight nang walang anumang problema, ay medyo maraming nalalaman.
Paano pumili?
Pagkatapos pag-aralan ang mga review ng trip.ru, maaari nating tapusin na ang serbisyo ng kumpanyang ito ay, sa prinsipyo, sa isang medyo mataas na antas, ngunit mayroon itong parehong mga plus at minus. Dapat nating timbangin ang bawat isa sa kanila at gawiniyong pinili.
Ano ang muli nating ihinto at bigyang pansin? Una, ang kumpanya ay nagbibigay ng pinaka-abot-kayang, medyo mababang presyo ng patakaran, at pangalawa, ang website ng kumpanya ay maginhawa at moderno, multifunctional, kung saan maaari kang bumili ng insurance, pumili ng isang hotel, at kahit na isang kotse. Gayundin, ang pagkakaroon ng software para sa mga smartphone ay isang malaking plus, dahil magagamit mo ang mga serbisyo ng kumpanya anumang oras at kahit saan.
Bago pumili ng kumpanya ng air ticket, kailangan mong maging pamilyar sa bawat isa sa mga kumpanyang pinili mo, tingnan ang kanilang mga website, pag-aralan ang patakaran sa pagpepresyo, mga tuntunin, lahat ng impormasyon tungkol sa booking, mga refund, mga pagkansela ng flight, mga kundisyon para sa nagdadala ng karagdagang bagahe, atbp. e.
Kung gayon, ipinapayong basahin ang mga review tungkol sa mga kumpanya at timbangin ang lahat ng mga pakinabang at disadvantage ng bawat isa sa kanila. Sa kasong ito, kinakailangang isaalang-alang ang lahat ng inilarawan na mga pangyayari at gumuhit ng tamang konklusyon. Muli, dito maaari mong hatulan sa iba't ibang paraan: may gusto sa serbisyo ng mga serbisyong ibinigay, at may tumawag dito na scam para sa pera. Alinmang paraan, ikaw ang bahala.
Ibuod
Dapat mong maingat na pag-aralan ang lahat ng mga serbisyo at kundisyon na ibinigay ng kumpanya upang maiwasan ang mga hindi pagkakaunawaan tungkol sa booking at pagbabayad para sa mga tiket. Sa kasong ito lang makakagamit ka ng medyo abot-kayang mga serbisyo at masisiyahan ka.
Sa artikulong ito, tinalakay namin ang mapagkukunan ng Trip.ru, mga review tungkol sa kumpanya (parehong negatibo at positibo), at marami pang iba. good luck sa napili moair ticket at magkaroon ng magandang biyahe!
