Ayon sa mga istatistika, karamihan sa mga turistang Ruso ay lumilipad sa mga flight ng Aeroflot. Ang katanyagan ng carrier na ito ay dahil hindi lamang sa komportableng kondisyon ng flight, presyo ng tiket at iba't ibang flight. Nangyayari na ang isang tao ay hindi maaaring lumipad kung saan siya nagplano. Ang anumang kaganapan ay maaaring magsilbing dahilan, gayunpaman, ang pagbabalik ng tiket (Aeroflot) ay isang medyo naiintindihan at hindi kumplikadong pamamaraan. Kaya naman ang mga turista mula sa Russia ay nagtitiwala sa kumpanyang ito at madalas nilang ginagamit ang mga serbisyo nito.
Mga uri ng mga refund ng air ticket
May dalawang uri ng ticket refund:
1. Kapag napilitang ibalik ang isang pasahero ng ticket, ibig sabihin, sapilitang refund.
2. Kusang pagbabalik.
Sa unang kaso, ang refund ng tiket sa Aeroflot ay nangyayari ayon sa ilang pangunahingmga dahilan:
- kumpletong pagkansela, muling pag-iskedyul o makabuluhang pagkaantala ng flight;
- pagkamatay ng isang pasahero o miyembro ng kanyang pamilya;
- hindi secure na koneksyon sa flight kung sakaling may nakaplanong paglipat;
- pagkansela ng paglipat sa destinasyon, na ipinahiwatig sa ticket dahil sa carrier;
- pagpapalit ng klase ng serbisyong nakasaad sa ticket.
Boluntaryong refund ng ticket
Kung ang isang pasahero sa ilang kadahilanan ay nagpasya na ibalik ang tiket o gumawa ng ilang mga pagbabago, kung gayon ang naturang pagbabalik ay tinatawag na boluntaryo. Ang pagbabalik na ito ng tiket ("Aeroflot") ay isinasaalang-alang ang lahat ng mga patakaran ng inilapat na pamasahe. Ganoon din sa palitan.
Ang bawat airline ay may sariling sistema ng mga multa at paghihigpit sa mga tiket na nabili. Ito ay karaniwang hindi nalalapat sa buong taunang pamasahe sa Economy, Business o First Class. Kadalasan, ang isang mahigpit na sistema ng mga paghihigpit at mga parusa ay inilalapat sa mas murang mga tiket.
Maaaring malapat ang mga paghihigpit sa mga tiket na ibinebenta ilang sandali bago umalis o para sa ilang partikular na flight. Ang lahat ay nakasalalay sa sistema ng mga patakaran ng airline. Ngunit isang hindi binibigkas na panuntunan ang nalalapat sa lahat ng mga carrier: ang mga parusa para sa mas mataas na pamasahe ay palaging minimal. Kadalasan ang mga tiket na ito ay hindi maaaring palitan o ibalik.
Ano ang mga non-refundable ticket?
Ang Aeroflot ay may bagong kategorya ng mga hindi maibabalik na tiket mula noong Hunyo 21, 2014. Upang maunawaan ng lahat kung ano ang nakataya,let's explain: hindi na maibabalik ang non-refundable tickets at hindi na maibabalik ang perang ginastos para sa kanila. Maaari silang agad na makilala ng presyo, bilang panuntunan, ito ang pinakamababa sa lahat. Sa kauna-unahang pagkakataon, ang mga dayuhang kumpanya ay nagsimulang magbenta ng mga naturang tiket; sa Russia, dalawang malalaking airline ang nagsimulang gawin ito nang sabay-sabay: Aeroflot at Transaero. Ngunit may mga pagbubukod, sa Europe ang mga naturang tiket ay matatagpuan din sa business class.
Mga pangunahing panuntunan para sa pagbabalik / pagpapalitan ng mga tiket sa kumpanyang "Aeroflot"
Upang ibalik ang tiket ("Aeroflot") nang walang problema, kailangan mong maingat na pag-aralan ang lahat ng mga pangunahing patakaran. Una sa lahat, kailangan mong maunawaan ang mga pamasahe ng mga tiket. Napabilang ang mga ito sa ilang kategorya:
- premium (negosyo, ekonomiya, kaginhawahan);
- pinakamabuting kalagayan (negosyo, ekonomiya);
- badyet sa ekonomiya;
- promo economy;
- pamasahe sa kabataan (naaangkop sa mga taong may edad 12-24).
Ibinabalik ng Aeroflot ang tiket nang buo sa pamasahe na J, C, D premium business class, W, S, A premium comfort class at Y, B premium economy class.
Ang bilang ng mga taripa na maaaring maipasa na may ilang partikular na parusa ay marami. Nabibilang sila sa Optimum-Business at Optimum-Economy class ticket. Sa unang kaso, maaari kang magbalik ng ticket na may partikular na multa sa pamasahe I, Z, sa pangalawa - sa pamasahe M, U, K, H, L.
Ang Non-refundable fare ay budget economy at promo economy class ticket (Q, T, E, N at R). Ire-refund sa iyo ang mga buwis at bayarin lamang sa ticket.
Kapag pinagsama ang ilang pamasahe sa isang tiket, dapat tandaan na kapagang mga refund ay sasailalim sa mga panuntunan ng mas mahigpit na pangkat ng pamasahe.
Kung magpasya kang ibalik ang isang bahagyang nagamit na ticket, alamin na ang pagkakaiba sa pagitan ng binayaran at aktwal na pamasahe ay ipagkakait sa iyo.
Aeroflot: pagbabalik ng mga tiket, multa sa pagbabalik
Sa parehong ruta, ang airline ay may dose-dosenang iba't ibang mga taripa na kahit na ang mga manggagawa sa opisina ng tiket ay hindi alam ng puso. Samakatuwid, tiyak na hindi mo kailangang subukang alalahanin ang mga ito, tingnan lamang ang impormasyon sa network o alamin sa mga opisina ng pagbebenta.
Gayunpaman, kapag bumibili ng mga tiket, kailangan mong maunawaan kung anong parusa ang babayaran mo sa kaso ng pagpapalit o pagbabalik ng isang tiket. Halimbawa, kailangan mong magbayad ng multa na 200 euros/dollar para sa pagbabalik ng pinakamabuting business class na ticket sa pamasahe I, Z. Nalalapat ito sa pang-internasyonal na transportasyon sa mga network ng long-haul na ruta. Sa kaso ng pagbabalik ng pinakamainam na ticket sa klase ng ekonomiya para sa flight na wala pang 6 na oras, magbabayad ka ng 50 euros / dollars, para sa flight na mas mahaba kaysa 6 na oras - doble ang dami, ibig sabihin, 100 euros / dollars.
Sa karagdagan, ang mga parusa ay nag-iiba sa kanilang halaga depende sa petsa ng paghahatid. Kung kakanselahin mo ang biyahe isang araw bago ang pag-alis, maglalabas ang Aeroflot ng refund para sa tiket, na isinasaalang-alang ang multa na 35 euro. Kung mas mababa sa isang araw ang agwat ng oras, mas malaki ang halaga ng multa - kailangan mong ibalik ang 25% ng presyo ng ticket.
Paghahambing ng halaga ng mga multa sa ibang airline
Ang pangunahing katunggali ng Aeroflot ay itinuturing na hindi gaanong kilalang organisasyon para satransportasyon ng Transaero. Ang mga bayarin sa refund ng tiket ay nag-iiba sa pagitan ng mga kumpanyang ito. Halimbawa, sa Transaero, ang bayad para sa mga tiket na binili sa website ng kumpanya o sa teritoryo ng Russian Federation ay 2,700 rubles, sa labas ng bansa - 60 euro. Hanggang 2013, ang mga halagang ito ay 1,700 rubles at 45 euro. Ang isa pang nangungunang Russian airline, Sibir, ay naniningil ng ticket refund fee na 600 rubles (higit sa isang araw bago ang petsa ng pag-alis), 25% ng presyo ng tiket kung wala pang 24 na oras ang natitira bago ang petsa ng pag-alis. Pinapayagan ng Utair ang mga refund hanggang isang araw bago ang petsa ng pag-alis nang walang pen alty.
Paano magbabalik ng e-ticket?
Hindi alam ng lahat na ngayon ay maaari kang lumipad na may ticket na na-book at binili sa Internet. Ang electronic ticket ay isang bagong anyo ng air ticket, na dahan-dahang pinapalitan ang papel na nakasanayan na natin. Ang mga benepisyo ng naturang tiket ay:
- hindi na kailangang magbayad ng service fee sa sales office;
- hindi ka matatakot na mawala o masira ito;
- para mabili ito, hindi na kailangang pumunta sa cashier, sapat na para magkaroon ng access sa Internet.
Ang kumpirmasyon ng pagbabayad ng tiket ay ang resibo ng itinerary, na ipinapadala sa e-mail ng mamimili. Bilang karagdagan, ang pasahero ay pinadalhan ng boarding pass, na tumutukoy sa petsa ng paglipad, halaga, lugar at mga detalye ng mamimili. Maaari mong palaging i-print ang iyong e-ticket kung gusto mo.
Nag-aalala ang ilan na hindi na nila ito maibabalik. Kaya gusto kong tandaan kaagad na ang pagbabalikAng elektronikong tiket ng Aeroflot ay isinasagawa sa parehong mga termino tulad ng pagbabalik ng isang regular na tiket sa papel. Ang mas detalyadong impormasyon ay matatagpuan sa opisyal na website ng kumpanya ng carrier.
Imposibleng ibalik ang mga tiket sa Aeroflot sa pamamagitan ng website, kadalasan para sa pagpapalit o pagbabalik ng isang tiket, ang mamimili ay dapat na personal na naroroon sa opisina ng pagbebenta. Nagbibigay-daan sa iyo ang ilang pamasahe na ibalik ang ticket nang malayuan, ibinabalik ang mga pondo sa plastic card.
Mga tip na maaaring magamit kapag bumabalik / nagpapalitan ng ticket
1. Kapag bumili ng anumang tiket, suriin sa manager ang lahat ng mga kondisyon kung saan posible na palitan o ibalik ito. Ang Aeroflot ay may karapatang gumawa ng mga pagbabago sa itinatag na pamasahe nang walang abiso. Samakatuwid, mas mabuting malaman ang tungkol dito nang maaga.
2. Ang lahat ng mga paghihigpit sa Aeroflot (patakaran sa refund) ay nalalapat lamang sa mga air ticket mula sa Russia. Kung plano mong lumipad mula sa ibang bansa, dapat na linawin ang lahat ng mga kondisyon ng pagbabalik / pagpapalit sa pamamagitan ng telepono o sa pinakamalapit na mga opisina ng pagbebenta.
3. Tandaan: maaari kang bumalik o magpalit ng ticket sa ticket office lang kung saan ito binili.
4. Ang mga tiket na binili sa pamamagitan ng mga promosyon ay hindi maibabalik o palitan - ito ay karaniwang nakasulat sa mga footnote sa maliit na print.
5. Kung binayaran mo ang ticket gamit ang isang plastic card, ibabalik ang pera sa iyo doon.
6. Mag-ingat sa pagbili ng mga tiket sa eroplano. Minsan iba ang presyo ng ticket para sa parehong klase, depende lahat sa petsapaglalakbay (pana-panahon).
Mga pangunahing tanong kapag bumabalik / nagpapalitan ng ticket
Maraming pasahero, lalo na ang unang lumipad, ay nag-aalala tungkol sa pagbili at pagbabalik ng mga tiket. Ang mga sagot sa mga madalas itanong kapag lumilipad kasama ang Aeroflot ay ipinakita sa ibaba.
Ang unang bagay na ikinababahala ng mga pasahero ay ang isyu ng pagbabayad ng mga tiket. Sa kabila ng katotohanan na naging mas madaling bumili ng tiket ngayon, hindi lahat ay may plastic card. Maaari kang bumili ng tiket sa anumang opisina ng pagbebenta, maaari mong gamitin ang Qiwi o Yandex. Money electronic terminals. Bilang karagdagan, ang mga tiket sa Aeroflot ay maaaring bayaran sa anumang tindahan ng mobile phone ng Euroset, at tinatanggap din ang mga pagbabayad sa pamamagitan ng Webmany, Internet banking o Sberbank Online @ yn. Mababasa ang lahat ng pangunahing panuntunan sa seksyong "Online Booking Instructions" sa opisyal na website ng airline.
Maraming pasahero ang may tanong tungkol sa posibilidad na baguhin ang ticket sa ibang araw. Magagawa ito alinman sa pamamagitan ng mga round-the-clock na telepono (maaari din silang tingnan sa website) o sa mga opisina ng pagbebenta. Siyanga pala, para sa palitan sa pamamagitan ng telepono, magagawa lang ito kung hindi magbabago ang presyo ng tiket, ibig sabihin, ang karagdagang pagbabayad o iba pang pagbabago sa paunang halaga ay nagpapahiwatig ng personal na presensya sa opisina ng pagbebenta.
Maraming mga pasahero ang nahaharap sa problema ng pagbabalik ng mga tiket nang higit sa isang beses. Sa Aeroflot, ang sandaling ito ay halos hindi matatawag na isang seryosong problema. Upang hindi magkaroon ng gulo, kailangan mong linawin ang lahat ng mga kondisyon nang maagapagbabalik/pagpapalit ng mga tiket. Ang Aeroflot ay isang carrier na nagmamalasakit sa mga pasahero nito at sinusubukang gawing mas mabilis at mas madali ang proseso ng refund ng ticket.
