Sa lahat ng iba't ibang ahensya ng paglalakbay, makakahanap ka ng medyo bagong pangalan: "99 euros". Ipiniposisyon ng travel agency ang sarili bilang isang maliit na kumpanya na nagbebenta ng pinakamatipid na alok sa travel market. Sa maikling panahon ng pag-iral, ang "99 euros" ay nakakuha ng interes ng mga customer, ang ilan sa kanila ay hindi masyadong tamad na mag-iwan ng feedback tungkol sa kanilang karanasan sa paglalakbay sa ahensyang ito.
Tungkol sa kumpanya
Ang Unified Register ay nagpapahiwatig ng petsa ng pagbuo ng legal na entity - 2017-10-05 (bagong nilikhang legal na entity) "99 EURO" LLC, travel agency, Russia, Moscow. Ang mga pagsusuri sa trabaho ng kumpanya ay matatagpuan sa Web at para sa mga naunang petsa. Ang pagkakaroon ng site ay ipinahiwatig ng mga taong 2013 - 2018, sa mga social network ang mga opisyal na pahina ng kumpanya ay nagsimulang umiral nang mas maaga kaysa sa 2017.
Ang ahensya ay mayroon nang dalawang opisina sa Moscow: sa Novoslobodskaya metro station at sa Mendeleevskaya metro station. Isang kawani ng hindi bababa sa 13 empleyado (ayon sa website ng kumpanya).
Sa parehong site, nabanggit na "99 euros" ang pangunahing diinay hindi sa isang komisyon mula sa paglilibot, tulad ng lahat ng mga ahensya ng paglalakbay, ngunit sa mass sales at ang salita ng bibig epekto. Iyon ay, ang mga rekomendasyon ng mga masayang turista sa mga kaibigan, kasamahan, na lilipat din sa isang ahensya ng paglalakbay upang pumili ng isang paglilibot. Mula dito maaari naming tapusin na ito ay lalong mahalaga para sa isang kumpanya kung paano tumugon ang mga customer tungkol dito.
Mga Review ng Customer
Bago direktang magpatuloy sa mga review ng customer, magpapareserba kami tungkol sa tatlong mahahalagang nuances:
- Ang mga pagsusuri ay isang personal na bagay at isang paksa ng pansariling pagsusuri. Samakatuwid, upang makabuo ng isang sapat na larawan ng kumpanya, kailangan mong suriin ang maraming mga pagsusuri at alagaan ang pagka-orihinal ng kanilang mga mapagkukunan. Ginamit ang mga pampublikong mapagkukunan para sa artikulong ito.
- Ayon sa mga istatistika, ang mga review ay iniiwan ng mga hindi nasisiyahang customer (sa anumang lugar ng negosyo). Kapag ang isang turista ay nasiyahan sa iba, siya ay nabubuhay lamang. At kailangan mong maging isang napaka, napakasiyahang turista na gumugol ng oras at magsulat sa isang lugar tungkol sa iyong masayang karanasan. Samakatuwid, kailangan mong isaalang-alang ang ilang "spite factor" at i-multiply sa 0, 5.
- Maaari ka ring makakita ng halatang hindi orihinal na mga review na nakasulat sa isang template, iyon ay, para mag-order. Ang halaga ng naturang pagsusuri ay dapat na i-multiply sa 0.
Sa pamamagitan ng tatlong susog na ito, suriin natin ang feedback mula sa mga turista tungkol sa proyektong "99 euro."
Narito ang ilang totoong data:
- sosyal network 1: 25 review na may average na iskor na 3.76;
- sosyal network 2: 19 positibo, 1 negatibo;
- website ng kumpanya, seksyon"mga review": 3 positibo;
- source source 1: 6 na review na may average na score na 2.83;
- source source 2: 15 review na may average na score na 9.58;
- source source 3: 1 review na may average na score na 3;
- source source 4: 2 review na may average na score na 2.39.
Kabuuang kabuuan para sa limang pinagmumulan, kung saan ang mga marka ay ibinibigay sa mga puntos, nakakakuha kami ng average na 4, 312. Ngayon, inilalapat namin ang mga coefficient ng "spite" at "review to order."
Sa mga social network, malinaw ang lahat, dahil ang mga review ay isinulat mula sa mga orihinal na user. Dito, hindi naaangkop ang mga coefficient, at talagang mukhang totoo ang mga review.
Higit pa para sa iba pang mapagkukunan, nalalapat ang mga coefficient:
- source source 1: 2;
- feedback source 2: 7, 26;
- source source 3: 3;
- source source 4: 2, 39.
Ang ilan sa mga review tungkol sa travel agency na "99 euros" ay malinaw na stereotype, ang iba ay naglalarawan ng kanilang karanasan nang detalyado at nire-rate ito nang naaayon.
Bilang resulta, nakakakuha kami ng 3, 682 puntos, hindi kasama ang isang social. network at mga review sa website ng kumpanya, dahil doon sila naiwan nang walang marka. Kung, gayunpaman, iniisip namin na ang mga positibong review sa mga source na ito ay katumbas ng lima, at negatibo - sa isang punto, pagkatapos ay makakakuha tayo ng kabuuang solidong apat.
Mga Pangunahing Claim
Ang pinaka-madalas na reklamo ng mga turista tungkol sa travel agency na "99 euros" sa mga review ay ang ipinahayag na mga parameter ng iba ay hindi tumutugma sa katotohanan. Sa katunayan, ang mga detalyadong pakikipagsapalaran ng mga turista saAng mga nursing home o sa mga field ay nagsasalita ng hindi bababa sa hindi sapat na impormasyon, ngunit sa pangkalahatan - tungkol sa pagtatago ng tunay na impormasyon tungkol sa mga kondisyon ng tirahan at pagkakaloob ng mga serbisyo.
Sa mga kasong inilarawan, malinaw na nakikita na ang usapin ay wala sa mataas na inaasahan ng kliyente, ngunit sa simpleng kamangmangan o kahit na maling impormasyon na natanggap mula sa ahente.
Ang pangalawang pinakasikat na reklamo laban sa "99 euros" (ahensiya sa paglalakbay) sa mga pagsusuri ay ang pagbabalewala sa kliyente sa yugto ng aplikasyon at sa mga yugto ng pagpoproseso ng order at pagpapalabas ng mga dokumento. Bagama't kakaunti ang mga ganitong kaso na nabanggit sa mga review.
Summing up
Kung isasaalang-alang namin ang lahat ng mga bahagi ng mga review sa travel agency na "99 euros" sa isang kumplikadong paraan, kung gayon mayroong maraming tao (karamihan sa kanila) na talagang lumipad upang magpahinga sa napakababang presyo. Maswerte silang nagkaroon ng lugar, kumpanya, at eroplanong hindi na-reschedule o nakansela.
Mayroon ding mga tao na labis na hindi nasisiyahan sa serbisyo at may mga batayan para sa mga paghahabol laban sa travel agency na "99 euros" sa mga review. Para sa isang kumpanyang binibigyang-diin ang mga referral mula sa mga customer nito, ang kumpletong katahimikan ng "99 euros" bilang tugon sa mga negatibong review ay tila hindi naaayon sa sinasabi.
Nakakuha ang isang tao ng impresyon na ang isang tao ay masuwerte lamang sa magandang kondisyon ng pahinga, ang iba ay hindi. At ang pagpili na pabor sa "99 euros" at ang kanilang mga paborableng presyo ay dapat gawin nang tumpak batay sa kahandaan para sa isang hindi matagumpay na biyahe kung saan.
