Lahat ay nangangarap maglakbay. Ngunit sa sandaling umunlad ang mga pangarap sa yugto ng pagpaplano ng bakasyon, magsisimula ang mga tanong. At ang una sa kanila ay kung aling tour operator ang pipiliin. Kadalasan, ang kumpanyang nag-aayos ng aming bakasyon ang tumutukoy sa kalidad nito.
Mga pamantayan para sa pagsusuri sa gawain ng isang tour operator
Bilang panuntunan, ang mga kumpanya ay nagdadalubhasa sa ilang lugar. Ang merkado ng turismo ay nahahati sa mahabang panahon at matatag. Para sa mga manlalakbay, ito ay mabuti, dahil ito ay nagpapatotoo sa mahusay na karanasan ng mga tagapamahala. Karaniwang nakukuha ng mga review ng mga tour operator ang mga sumusunod na aspeto ng bakasyon:
- mga konsultasyon na nagbibigay-kaalaman sa yugto ng paunang pagpaplano;
- makatwirang halaga para sa pera;
- katotohanan, walang pagtatago ng mahahalagang katotohanan;
- pagpapatupad ng mga ipinahayag na serbisyo.
Gustung-gusto ng mga manlalakbay kapag sinasamahan ng mga kinatawan ng kumpanya ang kanilang bakasyon. Halimbawa, nag-aayos sila ng mga paglilipat at pamamasyal. Ang mga dayuhang kontak ng kumpanya ay dapat na malakas. Ang mga review tungkol sa mga tour operator ay kadalasang nakakaapekto sa mga aktibidad ng hotelier. Kailan kayo nagkaayos? Napalitan ba ang numero sa kahilingan ng customer? Ang mga staff ba ng hotel ay matulungin? Kung ang customer ay hindi nasisiyahan, siyagumagawa ng mga paghahabol sa tour operator.
Ang susi sa tagumpay ay mapagkakatiwalaang impormasyon
Nais nating lahat na makuha ang pinakamataas na serbisyo para sa ating pera. At gusto naming malaman kung ano ang naghihintay sa amin sa bakasyon. Bawat isa ay nagbabakasyon sa pag-asam ng isang bagay na hindi karaniwan. At madalas nabigo. Ang mga pagsusuri ng mga operator ng paglilibot ay nagpapahiwatig na ang isang kliyente ay maaaring hindi nasisiyahan sa anumang bagay: ang ordinaryong tanawin sa labas ng bintana, kalat-kalat na mga halaman, ang kakulangan ng mga pakwan sa restawran. Inaasahan ng manlalakbay na makakita ng isang animated na brochure sa advertising. Puno ng mga salita ang mga komento ng turista: “normal ang lahat”, “walang espesyal”, “normal na pinakakain”, “parang dagat ang dagat.”
Upang hindi malinlang ang mga inaasahan, kailangang malinaw na ilista ng mga customer ang lahat ng mga kalamangan at kahinaan ng resort. Ang mga review ng mga tour operator ay nagpapahiwatig na ang pamamaraang ito ay makatwiran. Kadalasan, ang kakulangan ng maaasahang impormasyon ay kasalanan ng mga ahente na nagbebenta ng mga voucher. Ang mga kumpanya ay nag-aayos ng mga paglilibot para sa mga tagapamagitan, na nagpapakita sa kanila ng mga hotel. Ginagawa ito upang masabi ng mga ahente ang mga customer nang detalyado tungkol sa beach, restaurant, teritoryo ng isang partikular na hotel. Ngunit mayroong higit pang mga hotel kaysa sa mga tagapamagitan na nagbebenta ng mga paglilibot ay may oras upang makita. Samakatuwid, ang kliyente ay madalas na kailangang maghanap ng impormasyon tungkol sa resort nang mag-isa.
Mga paglalakbay sa sariling bansa
Ang paglalakbay sa bus mula sa Moscow ay inayos ng tour operator na "Rus". Ang mga review ay nagpapahiwatig ng isang magandang pagkakataon upang bisitahin ang ilang mga lungsod sa loob ng ilang araw at makilala ang lahat ng kanilang mga pasyalan. Nag-aalok ang kumpanya ng mga paglilibot sa mga kliyente nito para sa dalawa, tatlo,apat at limang araw. Maaari mong bisitahin ang St. Petersburg, Veliky Novgorod, Tula, Tver, Ryazan at iba pang mga sinaunang lungsod. Bilang karagdagan, nag-aalok ang operator na bisitahin ang Abkhazia, Azerbaijan, Belarus, Siberia, Uzbekistan at ang mga estado ng B altic. Ang isa sa mga pinakasikat na paglilibot ay ang Golden Ring ng Russia. Bilang karagdagan, nagbibigay ang kumpanya ng mga corporate trip at voucher para sa mga mag-aaral.
Ang tour operator na "Rus", na ang mga review ay medyo positibo, ay nag-aalok din ng mga iskursiyon sa paligid ng Moscow. Napansin ng mga bakasyunista ang maraming positibong sandali ng paglalakbay:
- kumportableng mga bus;
- propesyonal na tour guide;
- magandang tanawin at pasyalan.
Kasabay nito, inaayos ng mga turista ang hindi pagkakaunawaan na kadalasang nararanasan sa mga aktibidad ng kumpanya. Halimbawa, ang mga mag-asawa na nag-book ng tiket para sa dalawa ay tinatanggap sa iba't ibang lugar sa cabin ng bus. Ang mga pagtatangka na makipag-ayos sa escort ay hindi gumagana. Ang mga negatibong komento ay bihira.
Para sa mga gustong pumunta sa dagat
Pegas Touristik ay dalubhasa sa mga beach holiday. Nag-aalok ang kumpanya ng mga biyahe sa:
- Spain.
- Bulgaria.
- Cuba.
- Greece.
- Mexico.
- Dominican Republic.
- UAE.
- Egypt.
- Thailand.
- India.
- Tunisia.
- Indonesia.
- Turkey.
Mayroon ding mga espesyal na probisyon, tulad ng installment leave. Ang tour operator na "Pegasus" ay nasa merkado sa loob ng halos dalawampung taon. Mga pagsusuri sa pagsunod sa talatunay na libangan sa mga ipinahayag na serbisyo. Ang mga negatibong komento ay may kinalaman sa mga indibidwal na empleyado - mga tagapamahala at mga gabay. Ang mga lokal na manggagawa kung minsan ay nagpapalaki ng mga presyo para sa mga iskursiyon, hindi nagpapaalam tungkol sa pagpapaliban ng paglipad, walang oras upang maghanda ng visa sa oras na sila ay sumakay sa eroplano. Pansinin ng mga turista ang mahusay na organisasyon ng paglipat. Ang bus na dapat maghatid ng mga nagbabakasyon sa hotel o airport ay kadalasang dumarating sa oras.
Tour operator na "Pegasus", ang mga review na medyo positibo, ay sumasaklaw sa maraming seaside resort. Mga hotel, charter flight, paglilipat, isang network ng mga tanggapan ng kinatawan sa buong mundo - lahat ng ito ay ginagawang ang kumpanya ang pinakamalaking manlalaro sa merkado ng Russia. Ngunit kahit ang mga user na nag-iiwan ng positibong feedback ay tandaan na ang mga tour ng Pegasus ay sobrang presyo kumpara sa iba pang mga tour operator.
Mga holiday at makabuluhang petsa
Ang orihinal na serbisyo ng mga kumpanya sa paglalakbay ay ang organisasyon ng mga paglalakbay sa honeymoon. Sa bawat bansang pinili ng bagong kasal, maaaring magdaos ng seremonya ng kasal. Sa halagang dalawang libong dolyar lamang ay ipagdiriwang mo ang iyong kasal sa Maldives. Ang seremonya ay gaganapin ayon sa lokal na kaugalian. Saganang palamutihan ng staff ang kuwarto sa hotel, naghihintay sa iyo ang mga prutas at sparkling wine. Ang piknik sa beach sa gabi at ang paglangoy sa isang bangkang pinalamutian ng bulaklak ay gagawing hindi malilimutan ang iyong pamamalagi.
Ang Pax tour operator ay napakasikat sa Russia. Ang mga pagsusuri ay nagpapahiwatig na ito ay isa sa mga pinakamahusay na kumpanya. Nag-aalok ang kumpanya sa mga kliyente nito ng maraming uri ng paglilibot:
- ski;
- beach;
- pagpapagaling;
- Pasko;
- excursion.
May mga kumpanya at huling minutong paglilibot sa assortment. Ang Bagong Taon ay isang espesyal na oras sa buhay ng bawat isa. Sa mga holiday na ito, gusto mong maging malapit sa mga mahal sa buhay. Kami ay napuno ng uhaw sa pakikipagsapalaran at isang bagay na hindi karaniwan. Ito ay hindi nagkataon na sa Bisperas ng Bagong Taon ay nagnanais ang mga tao at umaasa ng isang himala.
Ang tour operator na "Pax", na ang mga review ay medyo positibo, ay nag-aalok sa mga customer nito ng malaking seleksyon ng holiday travel. Maaari kang pumunta pareho sa snowy Austria at sa mainit na Thailand. At gayundin - sa Italya, Vietnam, United Arab Emirates, Slovenia at maging sa Australia. Ang mga kliyente ng Pax ay mag-aalok ng kanilang mabuting pakikitungo ng mga pinakamalaking hotel na mukhang tunay na mga palasyo. Sa kanila maaari mong tangkilikin ang isang mahusay na programa sa entertainment na tumatagal ng buong gabi, tikman ang mga masasarap na holiday at kahit na makatanggap ng mga regalo. Kasama rin sa assortment ng kumpanya ang iba't ibang opsyon para sa isang badyet na holiday ng Bagong Taon.
Murang Paglalakbay sa Timog
Inaalok ng tour operator na "Sanmar" ang mga kliyente nito na magbakasyon sa dalampasigan. Ang mga review ay tandaan na ang kumpanya ay nakikitungo sa mga bansang may pinakamataas na kita - Turkey, Egypt, Greece, Spain, Bulgaria, Thailand, UAE, India, Dominican Republic. Sa mga lugar na ito, nakikipagkumpitensya ang Sanmar sa Pegas Touristik. Ang kumpanya ay nagsasagawa ng maraming promosyon upang bumuo ng katapatan ng customer. Ang kumpanyang "Sanmar" ay medyo murang mga paglilibot. Ang mga komento ng mga nagbakasyon kung minsan ay nag-aayos ng kawalang-galang sa bahagi ng kawani, ang kawalan ng kakayahan ng mga empleyado. Halimbawa, ang mga tiket ay naibenta sa isang turistasa isang flight na kinansela ng airline noong nakaraang taon. O tumanggi ang manager na tulungan ang kliyente, dahil sa pagtatapos ng araw ng trabaho.
Ang tour operator na "Sanmar", na ang mga review ay medyo magkakaibang, ay nag-aalok ng mga pagod na tao ng magandang pahinga sa abot-kayang presyo. Ang paghiwalayin ang mga hindi kasiya-siyang sandali ay hindi pumipigil sa mga manlalakbay na irekomenda ang kumpanya sa kanilang mga kaibigan at kakilala. Kadalasan, ang mga reklamo ng mga user ay nauugnay sa paglalakbay sa himpapawid - pagkansela o muling pag-iskedyul ng isang flight. Tulad ng para sa hotel, mga iskursiyon, pagkain - lahat ng ito ay tumatanggap lamang ng mga positibong komento. Pansinin ng mga customer ang pangunahing bentahe ng kumpanya - mga makatwirang presyo.
Ang Sanmar.ru ay isang tour operator, ang mga pagsusuri kung saan nagtatala ng erudition ng mga gabay, kagandahang-loob at kakayahan ng mga tagapamahala, organisasyon at propesyonal na diskarte sa lahat ng bagay. Ang mga huling minutong biyahe sa Turkey ay isa sa mga pinakasikat na produkto na inaalok ng kumpanya. Sa kabila ng init, maganda ang Antalya, Belek, Bodrum at Marmaris kapag peak season. Nag-aalok ang kumpanya ng malawak na hanay ng mga huling minutong paglilibot. Naghihintay ng mga bisita ang Greece, Bulgaria, Spain at Mexico mula Mayo hanggang Setyembre. Pinakamainam na ginugol ang Oktubre sa Egypt.
Ang Sanmar.ru ay isang tour operator na ang mga review ay bumubuo ng pangangailangan para sa mga paglilibot sa buong bansa. Kung nagustuhan ng kliyente ang mga serbisyo ng kumpanya, makikipag-ugnayan siya sa kanya muli. At hindi rin dahil mataas ang antas ng kumpanya. Kapag ang ilang kumpanya ng paglalakbay na tumatakbo sa parehong mga destinasyon ay nakikipagkumpitensya sa merkado, ang isa na may mas murang mga presyo ang nanalo. At ito ay Sanmar. Kaya naman ang mga nasisiyahang customer ay pumupunta sa mga opisina ng pagbebenta taun-taon, na nagbibiyahe sa mga seaside resort sa buong mundo.
Ang paggala ay isang pamumuhay
Ilang pakete ng bakasyon ang may "paglalakbay" sa kanilang mga pangalan. Ang tour operator, ang mga review kung saan gusto ng mga user para sa kanilang objectivity, ay News, gayundin si Zeus at Coral. Hindi lahat sila ay patuloy na nagtatrabaho. Nabangkarote ang News Travel (Ukraine) noong Enero 2015. Nagpapadala ang Coral ng mga turista sa buong mundo. May mga biyahe sa China, Singapore, Jordan, Tanzania, Morocco. Ang pinakasikat na destinasyon ay ang Israel. Salamat sa kumpanya, libu-libong turista ang nagpahinga sa Eilat, bumisita sa Jerusalem at Tel Aviv.
Ang "Coral Travel" ay nag-aalok sa mga kliyente nito ng budget holiday. Kaya naman, lagi silang maraming turista. Ang kumpanya ay may karagdagang responsibilidad. Kailangan ng mga bakasyonista ang mga charter flight at malalaking transfer bus na magdadala sa mga tao sa maraming hotel sa baybayin. Matagumpay na nakayanan ng mga kinatawan ng kumpanya ang kanilang maraming gawain.
Nasa Greece ang lahat
The Zeus Travel Company, tulad ng "mga kasamahan" nito, ay nagtatrabaho sa mga seaside resort. Bilang karagdagan sa mga tradisyonal na bansa tulad ng Egypt, United Arab Emirates, Dominican Republic, inaalok ng kumpanya ang mga kliyente nito na pumunta sa Portugal, France, China, Italy, USA at Latvia. Gayunpaman, mula nang pumasok sa merkado noong 1994, ang kumpanya ay nagdadalubhasa sa Greece at Cyprus. Ito ay pinatunayan ng pangalan ng kumpanya.
Ang "Zeus" ay nag-aalok sa mga customer nito na mag-relax sa mainland at sa mga isla (Crete, Corfu, Kos, Rhodes). Ayon kaymaraming mga pagsusuri, isang natatanging tampok ng mga empleyado ng kumpanya ay ang pag-aalala para sa mga turista. Sinasalubong sila sa paliparan at isinasama sa isang komportableng transfer bus. Ang check-in sa hotel ay nasa ilalim ng kontrol ng manager. Sa kabuuan, ang mga empleyado ay nagpapanatili ng patuloy na pakikipag-ugnayan sa turista. Ang network ng mga tanggapan ng Zeus Travel ay sumasaklaw sa halos lahat ng pangunahing lungsod sa Greece.
Mga ski holiday sa Andorra
Ang"Aneks" ay isang tour operator, ang mga pagsusuri ay medyo positibo, na nakatayo sa pinagmulan ng merkado ng Russia. Ang kumpanya ay itinatag noong 1998. Isinasaalang-alang ng kumpanya ang mga pangangailangan ng mga potensyal na customer at nagtatrabaho sa mga pinakasikat na destinasyon: Turkey, Egypt, Thailand, Spain, Bulgaria. Ang mga review ng user ay nagpapatotoo sa mga positibong katangian ng kumpanya bilang isang presyo ng badyet, magandang organisasyon, atensyon sa mga pangangailangan ng mga turista.
Ang "Anex" ay kadalasang sumusubok na mag-iskedyul ng mga charter flight upang ang mga tao ay lumipad para magbakasyon nang maaga sa umaga at bumalik sa gabi. Nagbibigay ito sa iyo ng karagdagang dalawang araw na bakasyon. Pinahahalagahan ng mga tao ang pangangalaga at nag-iiwan ng positibong feedback sa Internet. Ang tour operator na "Biblio" ay dalubhasa hindi lamang sa beach, kundi pati na rin sa mga ski holiday. Ang mga pista sa taglamig sa Andorra ay napakapopular sa mga kliyente ng kompanya. Ang maliit na bulubunduking bansa na ito, na matatagpuan sa pagitan ng France at Spain, ay landlocked ngunit nabubuhay pa rin sa turismo. Ang mga bisita sa mga ski resort ay malugod na mga bisita. Binibigyan sila ng lahat ng mga kondisyon para sa libangan. Ang Andorra ay isang napaka mapagpatuloy na bansa.
Paglalakbay para sa pagpapabuti ng kalusugan at pagpapaunlad ng mga propesyonal na kasanayan
Ang"Biblio Globus" ay isang tour operator, na ang mga review ay medyo positibo. Ang kumpanya ay nag-aalok sa mga customer nito hindi lamang upang makapagpahinga, ngunit din upang mapabuti ang kanilang kalusugan. Isang mahalagang bahagi ng trabaho ng kumpanya ang medikal na turismo. Ang mga balneological resort ay nagbibigay ng pagkakataon na makipag-ugnayan sa nakapagpapagaling na thermal water. Naliligo sa mainit na mga pool, ang mga tao ay nakakarelaks at nakakakuha ng lakas. Binibigyan ng Karlovy Vary sa Czech Bohemia ang mga bisita nito ng tubig mula sa nakapagpapagaling na mga hot spring. Tinutulungan ng Biblio Globus ang mga kliyente na mapabuti ang kanilang kalusugan sa mga balneological resort.
Ang Firm Intravel ay isang tour operator, na ang mga pagsusuri ay nagmamarka ng pagiging natatangi ng pakete ng mga serbisyo para sa mga negosyante at mga highly qualified na espesyalista. Halimbawa, ang mga panukala sa negosyo para sa pag-aayos ng isang field conference. Maraming mga kumpanya ang nagbibigay ng pagsasanay para sa kanilang mga empleyado. Ang kumpanyang "Intertravel" ay laging handa na mag-organisa ng isang "turnkey" na kaganapan. Hindi mo alam kung saan i-accommodate ang mga empleyado at bisita? Paano mag-organisa ng isang programang pangkultura sa ibang bansa? Gustong makahanap ng conference room na mas mura? Huwag mag-atubiling makipag-ugnay sa kumpanya na "Intravel". Ang mga espesyalista nito ay bubuo ng isang buong pakete ng mga serbisyo at gagawa ng pagtatantya. Kailangan mo lamang ipahiwatig ang mga petsa at tinatayang tagal ng biyahe, ang bilang ng mga inimbitahang bisita at mga karagdagang kagustuhan. Maaari mong talakayin ang tirahan at pagkain sa mga kinatawan ng tour operator. Tukuyin ang mga bansa kung saan ka interesado, at ang mga tagapamahala ng Intertravel ang bahala sa iyong kaganapan.
Aling mga pagkakamali ang mas karaniwankabuuan?
Gaano kahusay gumagana ang mga tour operator? Ang mga pagsusuri ng mga turista ay nagsasabi nang detalyado tungkol sa mga positibo at negatibong aspeto ng holiday. Ang pakikipagkilala sa kumpanya ay nagsisimula sa opisina ng pagbebenta. Ang mga empleyado nito ang mukha ng kumpanya. Malaki ang nakasalalay sa kanilang kakayahan. Ito ang mga espesyalista, pagkatapos makinig sa mga kagustuhan ng customer, na dapat magbigay sa kanya ng isang listahan ng mga paglilibot. Dapat itong kasama ang:
- paglalarawan ng hotel;
- uri ng pagkain;
- mga katangian ng flight.
Nagrereklamo ang ilang user na ipinapadala sila ng mga empleyado ng kumpanya sa Internet para sa impormasyon. Hindi lahat ng mga espesyalista ay may kaalaman tungkol sa mga paglilibot o hotel. Ang mga empleyado ay dapat patuloy na matuto ng bagong impormasyon at bumuo ng mga kasanayan sa pagbebenta. Kung hindi, mabilis silang mawawalan ng propesyonalismo.
Ngunit napili ang paglilibot. Ang susunod na hakbang ay ang paghahanda ng mga dokumento. Mga pasaporte, visa, tiket - lahat ay dapat gawin sa oras. Ang isa sa mga pinaka nakakainis na pagkakamali ng tour operator ay ang pagkaantala ng mga dokumento. Halimbawa, ang isang empleyado ng kumpanya ay nangako na magdala ng isang pasaporte na may visa sa paliparan, ngunit walang oras. Ang ganitong mga pagkakamali ay palaging nagdudulot ng tamang galit ng mga customer.
Naging matagumpay ang paglipad, at narito na - ang pinakahihintay na paraiso. Ngunit sa katutubong paliparan ay walang kinatawan ng tour operator o ng host. Ang mga lokal ay nagsasalita lamang ng kanilang sariling wika. Saan ko mahahanap ang shuttle bus? Ang kakulangan sa tulong para makapunta sa hotel mula sa airport ang pangalawang malaking pagkakamali.
Posible rin ang mga problema sa hotel, halimbawa, walang mga libreng lugar. Ang gawain ng tour operator ay upang mapaunlakan ang kliyente sa ibang hotel. Ito ay kanais-nais namas marami siyang bituin. Ang pagkabigo ng manlalakbay ay ang pinakamasamang ad para sa sinumang tour operator.
