Ang site na "bravoavia.ru" ay nairehistro kamakailan, noong Enero 2011. Ang site ay nakarehistro sa isang kumpanyang Ruso. Ang pang-araw-araw na bilang ng mga pagbisita ay higit sa 12,000, ang bilang ng mga natatanging page view ay higit sa 40,000. Ang serbisyo ay sikat, sa kabila ng iba't ibang mga tala sa network tungkol sa "Bravoavia". Ang mga review ng bisita ay ibang-iba, ngunit marami sa kanila ay negatibo.
Ano ang inaalok ng site?
Ang "Bravoavia" ay nag-aalok ng mga serbisyo para sa pag-book at pagbili ng mga tiket para sa halos anumang destinasyon sa pamamagitan ng Internet. Ang website ay nagsasaad na ang "Bravoavia" ay "isang internasyonal na trademark ng BravoFly Group SA". Bilang karagdagan sa mga air ticket, maaari ka ring mag-book ng mga hotel at kotse sa site. Mayroong kahit na mga diskwento sa pag-arkila ng kotse kung ang kotse ay nirentahan sa pamamagitan ng website ng Bravoavia. Inaalok ang mga air ticket sa mapagkumpitensyang presyo. Malalaman iyon ng kliyenteng bumisita sa site dito saIsinasaalang-alang din ng pagpaplano ng paglalakbay ang mga alok ng mga murang airline gaya ng Wizzair o Ryanair. Iniuulat ng website ang Swiss registered office ng Bravofly SA, na nagmamay-ari ng Bravoavia.
Mga pagsusuri: pangunahing claim
Sa pangkalahatan, hindi nasisiyahan ang mga customer sa mga sumusunod na punto:
- Minsan minamaliit ang mga presyo ng ticket. Yung. sa panahon ng proseso ng booking, isa, mas kanais-nais na presyo ang ipinapakita, sa dulo ng booking, isang ganap na naiibang presyo ang inaalok. Mayroong kahit na mga kaso kapag, pagkatapos bumili ng tiket, isang tawag ang narinig mula sa Bravoavia Customer Service Center, at iniulat na ang pamasahe ay binago, at ang isang tiyak na halaga ay kailangang bayaran (minsan kahit >,200 euros).
- Maaaring tumagal ng hanggang 4 na buwan ang pagsasaalang-alang ng mga claim sa ilang kaso.
- Ang site ay walang opisyal na tanggapan ng kinatawan sa Russia. Maaari lamang makipag-ugnayan sa kumpanya sa pamamagitan ng telepono o email.
- Kapag nagbu-book, ang lahat ng impormasyon sa ticket ay hindi ipinapakita (halimbawa, ang kakayahang magpalit, magbalik o mag-isyu muli ng ticket sa ibang tao). Para sa mga "beginners" lumilikha ito ng medyo malubhang abala, dahil wala silang sapat na impormasyon para makagawa ng tamang pagpili.
- Ang presyo ng tiket ay unang ipinapakita sa rubles, ngunit ang bayad ay sinisingil sa euro. Ang halaga ng palitan ay hindi paborable, depende sa tiket, maaari kang mawalan ng ilang daang rubles dito.
- Gumagana lang ang telepono ng kumpanya mula 10 am hanggang 7 pm tuwing weekday at mula 10 am hanggang 5 pm tuwing weekend. Sa mga oras na walang pasok, imposibleng makipag-ugnayankumpanya upang malutas ang mga kagyat na isyu na maaaring lumitaw kapag gumagawa ng isang transaksyon sa website ng Bravoavia.
Mga nasisiyahang review ng customer
Gayunpaman, sa mga forum ay makakahanap ka rin ng mga positibong review tungkol sa kumpanyang ito. Sa ganitong mga sitwasyon, palaging mahirap malaman kung saan talagang may mga puwang sa serbisyo, at kung saan ang kliyente mismo ay gumawa ng mali. Sa mga forum, maraming mga customer ng kumpanyang ito ang nagsasabi na sila ay nasiyahan sa mga serbisyong ibinigay. Nagawa naming makakuha ng mga tiket sa mga mapagkumpitensyang presyo, palagi kang makakarating sa customer support center (sa mga oras ng negosyo), at para sa mga murang airline, dapat silang tratuhin nang iba. Sa ilang mga kaso, mas mahusay na pumunta nang direkta sa website ng carrier mismo at mag-isyu ng tiket doon. Iniulat ng isa sa mga kliyente na pagkatapos ng unang booking, nakatanggap siya ng voucher na 10 euro mula sa kumpanyang ito.
Mga Konklusyon
Sa madaling salita, ang mga pagsusuri sa mga forum tungkol sa serbisyong "Bravoavia" ay ibang-iba. May mga nasisiyahang customer at may mga hindi nasisiyahan. Tulad ng dati sa mga forum, hindi lahat ay nagsusulat ng kanilang mga tunay na pangalan, at sa ilalim ng palayaw maaari kang magsulat ng kahit anong gusto mo, at walang paraan upang makita ang binili na mga tiket sa iyong sarili, basahin ang sulat ng kliyenteng ito sa kumpanya, makinig sa mga pag-uusap sa telepono upang maunawaan kung ano at paano talaga ito sinabi. Ikaw ang magdesisyon. Mayroon kang pagkakataon na pumunta sa site na "Bravoavia", suriin ang lahat gamit ang iyong sariling mga mata, ihambing ito sa mga site ng mga kakumpitensya (marahil hindi rin perpekto) at gumawa ng isang pagpipilian. Ang pinakamahusay na mga rekomendasyon ay malamang na mula pa rin sa mga taong ikawalam mo, mga kaibigan at kamag-anak na gumamit na ng mga serbisyo ng kumpanyang ito.
