Sa ika-21 siglo, mas sikat ang negosyong turismo kaysa dati. Ang antas ng demand para sa produktong nabuo ng tour operator ay lumalaki, ang bilang ng mga manlalakbay (turista) ay tumataas araw-araw, at sa parehong oras ang merkado ng mga serbisyo ng turista ay lumalawak. May mga bagong tour operator na bumubuo ng isang pakete ng mga serbisyo para sa isang taong naglalakbay, at mga ahente sa paglalakbay na kasangkot sa pagbebenta ng mga naturang produkto. Maraming mga tao ang hindi nakikita ang pagkakaiba sa pagitan ng isang tour operator at isang ahente sa paglalakbay, ngunit mayroong isa. Ang ahente sa paglalakbay ay gumagana sa isang malawak na contingent, ang layunin nito ay ang bumibili. Hindi direktang gumagana ang tour operator, ngunit nakikipagtulungan sa mga travel agent o iba pang kinatawan ng industriya ng turismo.
Mga pagkakaiba sa pagitan ng isang travel agent at isang tour operator
Ang mga termino sa itaas ay tinutukoy ng anyo ng aktibidad ng paksa. Ang tour operator, travel agent ay isang organisasyon o pribadong negosyante na nakikibahagi sa ilang uri ng aktibidad. Sa madaling salita, ang tour operator ang siyang bumubuo ng produkto at gumagawa ng alok. Ang ahente sa paglalakbay ay ang nagbebenta ng mga alok na makukuha mula sa tour operator sa kliyente. Sa ilang mga kaso, na inireseta sa lisensya para sa mga aktibidad ng ahensya ng paglalakbay, ang ahente sa paglalakbay ay maaaring nakikibahagi sa pagbuomga lokal na alok sa iyong rehiyon at may karapatang ibenta ang mga ito. Kasama sa mga naturang alok ang mga sightseeing tour sa loob ng bansa o rehiyon ng paninirahan, mga weekend tour.
Ano ang pagkakatulad ng mga travel agent at tour operator?
Tour operator at travel agent ay gumaganap ng magkatulad na mga gawain, kaya minsan mahirap makilala ang mga ito. May mga kumpanya ng paglalakbay sa merkado na gumaganap bilang parehong tour operator at isang ahente sa paglalakbay sa parehong oras. Halimbawa, ang isang kumpanya ay nakikibahagi sa pagbuo ng mga ruta at sa parehong oras ay nagbebenta ng mga ito sa iba pang mga entidad ng turismo, habang sa parehong oras ay kumukuha ng kanilang mga produkto mula sa ibang mga kumpanya bilang isang ahente sa paglalakbay at nagbebenta ng mga ito.
Mga tampok ng isang travel agent
Ang isang travel agent, tulad ng isang tour operator, ay maaaring magkaroon ng pribado, pampubliko o joint-stock na pagmamay-ari.
Ang pangunahing pagkakaiba sa pagitan ng isang travel agent at isang tour operator ay ang prinsipyo ng pagsasagawa ng mga aktibidad sa turismo. Isang lisensyadong tao/enterprise lamang ang maaaring kumilos bilang isang tour operator. Hindi kinakailangang bumili ng lisensya para magbukas ng isang travel agency na gumaganap bilang isang travel agent, lalo na kung ikaw ay nagtatrabaho sa mga domestic na destinasyon.
Ang aktibidad ng isang travel agent ay natutukoy sa pamamagitan ng pagbebenta ng mga tour at excursion tour o mga service package, na nangangahulugan na ang isang taong gustong maglakbay ay maaaring hindi pumili ng isang hotel, restaurant, mga uri ng mga aktibidad sa paglilibang, ngunit makipag-ugnayan sa isang travel agent na mag-aalok ng abot-kayang mga paraan ng libangan o mga pakete ng serbisyo.
Ang ahente sa paglalakbay ay isang distributor ng produktong turista,ibinebenta bilang isang kumplikadong serbisyo, sa madaling salita, isang "inclusive tour" o isang libreng set ng mga serbisyo - isang custom na tour, na nabuo batay sa mga indibidwal na kagustuhan ng kliyente.
Mga function ng isang travel agent
Ang pangunahing market function ng tourist travel organizer ay ikonekta ang supplier at ang client-tourist. Sa ganoong chain, ang travel agent ay isang connecting link, kung wala ito imposibleng maayos ang komunikasyon nang maayos.
Napakahalaga ng pagpili ng service provider. Kadalasan mayroong mga manloloko sa merkado ng turismo. Ang pagbili ng isang tiket, bilang isang resulta, ang isang baguhang turista na hindi alam ang mga intricacies ng turismo ay maaaring makatanggap ng isang produkto na hindi tumutugma sa kanyang order.
Ang travel agent ay kinokontrol ang pagpili ng mga service provider batay sa propesyonal na kaalaman sa merkado ng produkto ng turismo, leverage at mga feature ng negosyong turismo.
Mga katangian ng mga aktibidad ng isang travel agent
Isa sa mga pangunahing aktibidad ng isang travel agent ay ang pag-promote ng mga nabuong komprehensibong pakete ng mga serbisyong binuo ng tour operator.
Ang kita ng isang travel agent bilang isang retailer ay nabuo sa pamamagitan ng isang sistema ng mga komisyon para sa pagbebenta ng produkto ng ibang tao, sa kasong ito ay nabuo ng isang travel agent. Ang huli ay may pagkakataon na kumpletuhin ang tour na pinili ng kliyente na may karagdagang serbisyo, tulad ng paglipat. Minsan ang mga progresibong ahente sa paglalakbay ay tumatanggap ng mga bonus at insentibo mula sa tour operator.
Kawili-wili! Ang produktong ibinebenta ng isang travel agent ay ibinebenta sa presyong itinakda ng tour operator o iba pang service provider.
Bukod sa pagbebenta, mayroong mga sumusunod na karagdagang serbisyomga ahente sa paglalakbay:
- insurance;
- pagbukas ng visa;
- paglipat ng organisasyon;
- hanapin ang tamang hotel.
Palaging binubuo ng tour operator ang kanyang produkto na may margin para maibigay ang serbisyong hinihiling ng travel agent kapag nagpahayag ang kliyente ng interes sa pagbili.
Ang konsepto ng responsibilidad ng travel agent
May isang bagay tulad ng responsibilidad ng isang ahente sa paglalakbay. Nangangahulugan ito na siya ang may pananagutan sa buhay at kaligtasan ng kanyang mga turista, kaya anumang paglilibot, kahit isang araw, palaging may kasamang insurance.
Ngayon, parami nang parami ang mga manlalakbay na hindi gustong magpahinga ng "mga ganid", ngunit bumili ng mga paglilibot. Hindi mahirap makahanap ng mga ahente sa paglalakbay, sa bawat lungsod mayroong hindi bababa sa isang dosenang mga ahensya ng paglalakbay na kasangkot sa organisasyon ng libangan at paglilibang para sa mga turista. Ito ay totoo lalo na para sa mga pamayanan na may binuo na imprastraktura ng turista.
Tandaan na ang isang ahente sa paglalakbay ay isang taong interesado sa iyong bakasyon. Samakatuwid, ang mga serbisyo ng isang ahente sa paglalakbay ay hinihiling, at ang mga naturang organisasyon, na napagtatanto ito, ay patuloy na bumubuo ng mga diskwento at promosyon. Dapat narinig ng lahat ang tungkol sa mga maiinit na paglalakbay. Sa pamamagitan ng pagpapalapit ng serbisyo nito sa kliyente, umaasa ang kinatawan ng kumpanya na makaakit ng mga bagong customer at mapataas ang kanyang pagiging mapagkumpitensya, kung hindi, paano mabubuhay ang kanyang negosyo?
