Ang pambansang carrier ng United Arab Emirates ay Etihad Airways. Ang feedback na naipon sa loob ng ilang taon ng aktibidad ay nagbigay sa kumpanya ng karapatang matawag na isa sa mga nangungunang negosyo sa mundo ng aviation. Ang pangalang "Etihad" sa pagsasalin mula sa Arabic (pambansa para sa UAE) ay nangangahulugang "Union". Binibigyang-diin ng pamamahala ng kumpanya sa pamamagitan nito ang kahandaan nitong patuloy na bumuo, magtatag at may kakayahang pagsamahin ang mga pakikipagsosyong kapwa kapaki-pakinabang.
Kasaysayan ng pagbuo ng air carrier
Ang kumpanya ay itinatag noong tag-araw ng 2003 sa pamamagitan ng royal decree ng Emir. Noong Nobyembre ng parehong taon, ginawa ang mga demonstration commercial flight. At sa loob ng wala pang 10 taon, nagawang markahan ng Etihad Airways ang kasaysayan ng komersyal na abyasyon bilang ang pinakamabilis na lumalagong kumpanya sa industriya.
Ang kabisera ng UAE - ang lungsod ng Abu Dhabi ay ang home base at ang central transport hub ng air carrier. Mabilis na umuunlad, nagdagdag ang kumpanya sa network ng mga ruta nito bawat buwan ng isang flight sa isang bagong direksyon. Ang rurok ng pag-unlad ay noong 2006, nang ang Etihad Airways, pagkatapos ng 30 buwang aktibidad, ay may 30 destinasyong paliparan. Sa ngayon, heograpiyaAng mga flight ng airline ay higit na sa 100 destinasyon na matatagpuan sa buong mundo.
Ang Etihad Airways ay may isang hindi pa nagagawang bagong order ng sasakyang panghimpapawid noong 2004 na nagkakahalaga ng higit sa $8 bilyon sa listahan ng mga pangunahing tagumpay. Higit sa 30 iba't ibang internasyonal na parangal, kabilang ang Pinakamahusay na Bagong Global Airline at Nangungunang Global Airline, na hinuhusgahan ng World Travel Awards.
Etihad Airways ngayong araw
Ang airline ay pinamamahalaan ng isang Board of Directors, na pinamumunuan ng His Highness Sheikh Hamed bin Zayed Al Nahyan.
Ang portfolio ng Middle Eastern air carrier na ito ay may malaking bahagi sa mga share ng European company na Air Berlin. Ang pangunahing kasosyo ay ang Gobyerno ng Seychelles, isa sa pinakasikat na destinasyon ng Etihad Airways, na ang Air Seychelles ay 40% na pagmamay-ari ng carrier ng Middle East.
Sa trabaho nito, nagsusumikap ang airline na ipakita sa mga pasahero ang pinakamagandang aspeto ng hospitality ng isang bansang Arabo. Ito ay isang matulungin na saloobin sa mga bisita, kabutihang-loob, init at mayamang tradisyon. Salamat sa diskarteng ito, ang prestihiyo ng kabisera ng UAE - Abu Dhabi, bilang isang modernong sentro na nagkokonekta sa Kanluran at Silangan, ay tumaas nang malaki. Naabot ng Etihad Airways ang pandaigdigang ambisyon nito na maging 21st century carrier na may progresibong pananaw para sa hospitality sa himpapawid.
Airplane Fleet
Ang fleet ng airline na ito ay may kasamang higit sa100 liner. Kabilang sa mga ito ang mga sumusunod na modelo: Airbus A319 (ang pinakamaliit), A320, A321, A330, A340 (sa ilang mga bersyon), A380 (ang pinakamalaking), Boeing 747, 777, 787. Inutusan din ng Etihad Airways ang pagtatayo ng ilang mas modernong sasakyang panghimpapawid. Inaasahan na sa malapit na hinaharap ay mapupunan nila ang kahanga-hangang fleet.
Etihad Airways flight destination
Aling airline ang ipinagmamalaki ang napakalawak na heograpiya ng mga flight? Hindi lahat ng mga air carrier sa mundo ay maaaring makipagkumpitensya sa Etihad. Kaya, ang air fleet ng kumpanya sa Gitnang Silangan ay nagsasagawa ng ilang daang flight bawat araw. Parehong inihahatid ang mga domestic na destinasyon at ang pinakamalawak na internasyonal na network, kung saan higit sa 100 mga destinasyon ang matatagpuan sa mga bansa sa Middle East, Asia, Africa, Europe, North at South America.
Mga sikat na destinasyon sa Middle East ay: Dubai, Doha, Istanbul, Jeddah. Sa Europa, ito ay: Paris, Madrid, London, Berlin, Munich, Amsterdam, Milan, Moscow. Sa mga bansang Asyano: Seoul, Bangkok, Beijing, Shanghai, Hong Kong, Singapore, Delhi, Kuala Lumpur, Tokyo. Sa Africa: Cairo, Johannesburg. Sa America: Toronto, Sao Paulo, New York, Boston, Chicago, Washington. Sa Australia at New Zealand: Sydney, Melbourne, Wellington.
Frequent Flyer Program
Para sa mga frequent flyers sa Etihad Airways, mayroong loy alty program na tinatawag na Etihad Guest. Inaalok ang mga miyembro nito ng magagandang benepisyo at bonus.
May tatlong antas ng membership:Pilak, Ginto, Elite. Ang mga miyembro ng programa ay may pagkakataon na makatanggap ng mga libreng tiket, isang pinabilis at pinasimple na pamamaraan ng pagpaparehistro, pati na rin ang isang buong hanay ng mga diskwento sa mga karagdagang serbisyo - mula sa isang pamamaraan sa pag-upa ng kotse hanggang sa isang gabi sa isang limang-star na hotel sa isang kaakit-akit na presyo.
Ang proseso ng pagkamit ng milya ay medyo simple, ang mga hinahangad na puntos ay nai-kredito sa personal na account ng kliyente hindi lamang kapag bumibili ng mga tiket, kundi pati na rin kapag gumagamit ng mga serbisyo ng mga kasosyong kumpanya ng Etihad Airways. Ang feedback mula sa mga kalahok sa programa ay nagpapaalam tungkol sa medyo malaking bilang ng mga hotel, restaurant, kumpanya ng pag-arkila ng kotse, kumpanya sa paglalakbay at iba pa.
Mga karagdagang serbisyo at serbisyo
Etihad Airways ay nagsusumikap na bumuo ng mahuhusay na relasyon sa mga pasahero nito sa buong paglalakbay - mula sa simula ng proseso ng pag-book ng flight hanggang sa direktang pagdating sa airport. Upang gawin ito, ang air carrier ay nakabuo ng maraming mga espesyal na serbisyo, halimbawa, ang serbisyong "No-appearing guest". Kung ang isang pasahero na naka-check in na para sa isang flight ay hindi magagamit ang kanyang tiket at ipaalam sa airline nang maaga ang tungkol sa pagkansela ng flight, kung gayon ang carrier ay may pagkakataon na mag-alok ng bakanteng upuan sa ibang tao na walang ibang pagkakataon na lumipad.
Minsan kabaligtaran ang nangyayari, kapag ang isang carrier ay napipilitang tanggihan ang pagsakay sa isang pasahero na dumating sa airport sa oras at nag-check in para sa isang flight ng Etihad Airways. Feedback mula sa mga taong nahahanap ang kanilang sarili sa isang hindi kasiya-siyang sitwasyon,ipahiwatig na nag-aalok ang airline ng tiket para sa susunod na flight at ang posibilidad ng libreng pagkain sa panahon ng sapilitang pagkaantala, gayundin ang paggamit ng transportasyon sa lupa upang magpalipas ng gabi sa hotel sa gastos ng carrier.
Ang pagbibigay-kasiyahan sa mga espesyal na kahilingan at kagustuhan ng mga pasahero ay nakakatugon din sa mga prinsipyo ng personal na pangangalaga ng Arab air carrier na ito. Sa paunang abiso, nag-aalok ang kumpanya ng pulong ng mga bata na naglalakbay sa pamamagitan ng eroplano nang walang mga matatanda, pati na rin ang mga taong may problema sa pandinig o paningin.
Para sa mga pasaherong may problema sa kalusugan, nagbibigay ang staff ng kumpanya ng wheelchair, stretcher, oxygen, atbp. Ang mga sanggol ay bibigyan ng mga duyan. Mangyaring tandaan na kadalasan ang kanilang numero ay limitado sa board, kailangan mong i-book ang serbisyong ito nang maaga. Available ang mga pagpapalit ng kuwarto sa lahat ng flight na pinapatakbo ng Etihad Airways.
Ang mga espesyal na pagkain sa flight ay available din kapag nagpareserba. Maaari itong maging vegetarian, pagkain sa diyeta at isang menu ng mga pagkaing sumusunod sa iba't ibang relihiyosong paghihigpit.
Ang mga customer sa unang klase ay may libreng serbisyo ng tsuper sa kanilang destinasyon. Gayundin, bukas para sa mga pasaherong ito ang isang espesyal na waiting room na may mas mataas na kaginhawahan na may seating area, TV, library, mga massage chair. Kasabay nito, bukas ang isang 24-hour restaurant sa waiting room.
Mga aktibidad na hindi nauugnay sa transportasyon ng pasahero
Ang kumpanya ay may dibisyon ng transportasyon ng kargamento. Ang isang subsidiary ng Etihad Holidays ay nagbibigay ng mga serbisyo para saseleksyon ng mga opsyon sa holiday para sa anumang pinaka-hinihingi na panlasa at badyet, nagbu-book hindi lamang ng mga air ticket, kundi pati na rin sa mga kuwarto sa hotel.
Ang airline ay kumikilos bilang sponsor ng maraming sports club. Sa kanyang trabaho, sinisikap niyang ipakita ang orihinal na mga aspeto ng kultura ng Silangan, na nag-iingat upang mapataas ang prestihiyo ng kanyang sariling bansa.
Etihad Airways cabin
Mga pagsusuri, ang klase ng ekonomiya ay ipinakita nang lubos sa kanila, nag-uulat sila ng mga bagong salon na walang mga bakas ng mahabang operasyon. Ang entertainment system na nakasakay ay indibidwal para sa bawat isa at itinayo sa upuan ng pasahero sa harap. Nag-aalok ito ng mahusay na seleksyon ng mga pelikula, musika, mga programang pang-edukasyon sa iba't ibang wika at may mga sub title. Ang mga upuan mismo ay napaka-komportable, nakahiga nang maayos, may mga maaaring iurong na armrests. Malaki ang hakbang sa pagitan ng mga upuan, na maginhawa para sa matatangkad na tao.
Nagseserbisyo sa mga pasahero habang nasa byahe
Ang bawat kliyente ng airline ay inaalok ng malambot na unan, isang mainit na kumot, at mga de-kalidad na headphone. Sa mga flight sa gabi, isang sleep and hygiene kit ay idinaragdag din sa listahang ito. Kasama sa huli ang isang bendahe sa pagtulog na may inskripsiyon: "Gumising habang nagpapakain" sa isang gilid, at may isang kahilingan: "Huwag abalahin" sa kabilang banda, pati na rin ang toothpaste at brush, earplug, medyas. Para sa mga bata, mayroong iba't ibang bag na may mga art kit ng Etihad Airways.
Mga review noong 2014 tungkol sa mga pagkain sa flight ay kadalasang positibo. Halos agad na magsisimula ang serbisyopagkatapos ng paglipad. Ang mga pasahero ay inaalok ng mga meryenda, inumin, kabilang ang isang mahusay na pagpipilian ng alak. Available din ang mga hot wipe para sa pagpahid ng mga kamay. Kasama sa pangunahing menu ang mga pagkaing karne at vegetarian. Mayroong pagkain ng sanggol, ang pagkakasunud-sunod nito ay dapat ipaalam sa airline nang maaga. Ang pinagkaiba ng Etihad Airways sa mga kakumpitensya nito ay ang pagkakaloob ng mga kasangkapang metal sa mga pasahero. Sa mga minus, binanggit ng mga customer ang kawalan ng mga pagkaing isda sa menu at ang maliit na halaga ng mga bahagi.
Staff ng airline
Ito ay karaniwan para sa mga pasahero na gumawa ng mga review na nagpapahalaga sa Etihad Airways sa pamamagitan ng pagbibigay ng mga papuri sa staff. Una sa lahat, ito ay may kinalaman sa form. Siya ay napakaganda, eleganteng, dinisenyo sa isang mahigpit na istilong Arabic. Ang nakangiting staff ay maligayang pagdating sa mga bisita hangga't maaari, tumutulong sa paghahanap ng lugar, paglalagay ng mabibigat na bagahe sa istante sa itaas ng upuan. Kadalasan ang paglipad ay pinaglilingkuran ng isang multilingguwal na tauhan. Tiyaking mayroong mga flight attendant na nagsasalita ng Ingles at Arabic. Gayundin, depende sa direksyon, matatagpuan ang Russian, Chinese, Spanish, German, Portuguese. Dahil dito, magiging komportable ang iyong flight hangga't maaari sa Etihad Airways.
Ang mga pagsusuri ng mga flight attendant tungkol sa kanilang trabaho sa airline ay nagpapakita ng pinakamataas na pag-aalala para sa kaligtasan. Ang mga flight attendant ay may tiwala sa kanilang mga kasamahan na hindi malito at makakagawa ng tamang desisyon sa anumang emergency o emergency na sitwasyon. Inihahanda ng sistema ng pagsasanay ng mga tauhan ang mga taong lubos na nakakaalam ng aklat-aralin sa kaligtasan at pangunang lunas, pati na rin ang patuloy na pag-iisip tungkol sa kaligtasanmga pasahero.
Pagkatapos suriin ang detalyadong kasaysayan kung paano nabuo ang Etihad Airways, ang feedback mula sa mga pasahero at flight attendant tungkol sa gawain ng carrier, maaari mong pahalagahan ang lahat ng mga benepisyo ng paglipad at masulit ang iyong biyahe.
